{"id":28581,"date":"2023-05-25T10:56:57","date_gmt":"2023-05-25T08:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mbf-evenementiel.fr\/?page_id=28581"},"modified":"2025-03-25T17:13:14","modified_gmt":"2025-03-25T16:13:14","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mbf-evenementiel.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and conditions of sale"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28581\" class=\"elementor elementor-28581 elementor-27438\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ea3a0ce elementor-section-full_width no-padding elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"ea3a0ce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column 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d\u2019\u00e9v\u00e8nements ainsi que ses activit\u00e9s de sc\u00e9nographie et d\u00e9coration d\u2019\u00e9v\u00e8nements fournies par l\u2019agence VTO Voyages sous sa marque VTO Ev\u00e9nementiel a\u0300 l\u2019attention des particuliers, des associations ainsi que des entreprises et collectivit\u00e9s locales.<\/p><p>Les services et prestations propos\u00e9s par VTO Ev\u00e8nementiel sont les suivants :<\/p><ul><li>S\u00e9minaire, team building, inauguration, anniversaire d\u2019entreprise, incentive, garden party, workshop, soir\u00e9e d\u2019entreprise, conf\u00e9rences, meeting, et toute op\u00e9ration de communication \u00e9v\u00e9nementielle et marketing.<\/li><li>La mise en place et\/ou location d\u2019animations \u00e9v\u00e9nementielles (challenges, stands, jeux, artistes, \u2026)<\/li><li>La cr\u00e9ation et\/ou mise en place et\/ou location de d\u00e9cors \u00e9v\u00e9nementiels th\u00e9matiques ou de stands d\u2019exposition marketing<\/li><li>La gestion et\/ou mise en place de prestations annexes (h\u00e9bergement, restauration, technique, signal\u00e9tique, personnel etc.)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40b38d7 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40b38d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/h2><p>Le terme \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale qui passe commande aupr\u00e8s de VTO Ev\u00e8nementiel ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00e9galement \u00ab l\u2019agence \u00bb.<\/p><p>L\u2019\u00ab \u00e9v\u00e8nement \u00bb correspond a\u0300 toute manifestation que le Client souhaite organiser, c\u00e9l\u00e9brer, cr\u00e9er ou mettre en \u0153uvre.<\/p><p>Le \u00ab contrat d\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e8nement\u00bb est le document mat\u00e9rialisant l\u2019accord des parties sur le devis \u00e9labor\u00e9 par l\u2019agence et mentionnant les caract\u00e9ristiques de \u00abl\u2019\u00e9v\u00e8nement\u00bb et comportant les conditions particuli\u00e8res de la prestation de services fournie par l\u2019agence.<br \/>La commande du Client pr\u00e9cise les caract\u00e9ristiques de l\u2019\u00e9v\u00e8nement d\u00e9taill\u00e9 dans le \u00ab bon de commande \u00bb joint au \u00ab contrat d\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e8nement \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a48d7c4 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a48d7c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 2 \u2013 Champ d\u2019application<\/h2><p>Champ d\u2019application<br \/>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent a\u0300 toutes les commandes confirm\u00e9es aupr\u00e8s de VTO Ev\u00e8nementiel. Elles sont adress\u00e9es au Client en m\u00eame temps que le devis. En cas de contradiction entre des dispositions des Conditions particuli\u00e8res figurant au devis signe\u0301 par le Client et celles figurant aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, les <strong>dispositions du devis pr\u00e9vaudront<\/strong>.<\/p><p>Pour certains \u00e9v\u00e9nements, l\u2019agence pourra \u00e9galement imposer les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ses partenaires qui devront \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es, notamment pour les frais d\u2019annulation. L\u2019agence enverra dans ce cas au client le d\u00e9tail de ces conditions en compl\u00e9ment du devis.<\/p><p>Lorsque l\u2019\u00e9v\u00e9nement comprend des prestations touristiques annexes &#8211; h\u00e9bergement et\/ou transport &#8211; le Client est inform\u00e9 et accepte les Conditions Particuli\u00e8res de Vente (CPV) sp\u00e9cifiques qui lui seront communiqu\u00e9es par l\u2019agence, dont les dispositions compl\u00e8teront les pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-231b514 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"231b514\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 3 \u2013 Commande \/ Contrat<\/h2>\n<p>3.1 La commande est d\u00e9finitive et irr\u00e9vocable a\u0300 compter de la conclusion du contrat mat\u00e9rialis\u00e9 par la signature du devis par le Client ou son \u00e9ventuel mandataire autoris\u00e9 et qui entra\u00eene acceptation pure et simple des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.\n\n3.2 Si toutefois, le contrat devait \u00eatre conclu a\u0300 distance, c\u2019est a\u0300 dire sans pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e des parties, le devis envoy\u00e9 par l\u2019agence par e-mail sur la base du \u00ab\u00a0bon de commande\u00a0\u00bb compl\u00e9t\u00e9 par le Client, mat\u00e9rialise la conclusion du contrat lorsque le Client envoie a\u0300 l\u2019Organisateur un mail d\u2019acceptation du devis.\n\nLe Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir a\u0300 justifier des motifs ni a\u0300 payer de p\u00e9nalit\u00e9s sous la r\u00e9serve du paragraphe suivant.\n\n3.3 En application des dispositions de l\u2019article L. 221-28-1\u00b0 du Code de la consommation, applicables aux contrats de prestation de services, le Client peut renoncer au d\u00e9lai de r\u00e9tractation susvis\u00e9 et accepter que l\u2019ex\u00e9cution de la prestation commence avant l\u2019expiration du dudit d\u00e9lai. D\u00e8s lors que le Client accepte que l\u2019ex\u00e9cution de la prestation commence avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion, il renonce a\u0300 son droit de r\u00e9tractation.\n\n3.4 La commande devra \u00eatre accompagn\u00e9e du r\u00e8glement ou d\u2019un acompte sur le montant global de la commande (cf. Article 6). A d\u00e9faut de r\u00e8glement, l\u2019agence consid\u00e8rera que le Client annule le contrat et ne proc\u00e8dera pas aux r\u00e9servations n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution du contrat.\n\n3.5 L\u2019agence se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter une commande qui ne serait pas conforme aux lois et r\u00e8glements, a\u0300 la morale et aux bonnes m\u0153urs et en informera le Client.\n\n3.6 Le \u00ab bon de commande \u00bb peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 a\u0300 tout moment \u00e0 la demande du Client si sa demande \u00e9volue par rapport au devis pr\u00e9alablement accept\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96c8266 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"96c8266\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 4 \u2013 Honoraires<\/h2><p>4.1 L\u2019agence VTO Ev\u00e8nementiel percevra au titre de sa prestation, des honoraires d\u2019intervention indiqu\u00e9s dans le devis et le contrat.<br \/>Ces honoraires sont valables uniquement pour l\u2019organisation d\u2019un \u00e9v\u00e8nement se situant dans un rayon de 30 km du si\u00e8ge de l\u2019agence.<\/p><p>Dans le cadre d\u2019une prestation en dehors de cette zone g\u00e9ographique, des frais de d\u00e9placement et \u00e9ventuellement d\u2019h\u00e9bergement seront indiqu\u00e9s en sus avec l\u2019accord du Client. Ils sont forfaitaires mais sont susceptibles d\u2019\u00eatre augment\u00e9s selon la charge de travail induite par la modification du cahier des charges.<\/p><p>Le Client appr\u00e9cie les propositions de l\u2019agence et peut les accepter en l\u2019\u00e9tat, en demander la modification sous r\u00e9serve des d\u00e9lais n\u00e9cessaires a\u0300 la r\u00e9alisation de l\u2019\u00e9v\u00e8nement, ou refuser l\u2019ensemble du projet sans avoir a\u0300 en pr\u00e9ciser les motifs.<\/p><p>4.2 Les frais non-inclus dans les honoraires de l\u2019agence sont d\u00e9finis ci-dessous :<\/p><p>\u2013 Les frais de d\u00e9placement au-del\u00e0 d\u2019un rayon de 30 km du si\u00e8ge de l\u2019agence inclus dans les honoraires (0,70\u20ac\/km suppl\u00e9mentaire).<br \/>\u2013 Les frais d\u2019h\u00e9bergement raisonnables, si l\u2019\u00e9v\u00e8nement a lieu au-del\u00e0 d\u2019un rayon de 30 km du si\u00e8ge de l\u2019agence.<br \/>&#8211; Les frais de restauration raisonnables des pr\u00e9pos\u00e9s de l\u2019agence le jour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-187f3ce sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"187f3ce\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 5 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement<\/h2><p>5.1 La facturation et le r\u00e8glement des services et\/ou prestations r\u00e9alis\u00e9s par VTO Ev\u00e8nementiel, seront effectu\u00e9s selon les \u00e9tapes suivantes, sauf convention expresse diff\u00e9rente entre les Parties :<\/p><p><strong>Organisation d\u2019\u00e9v\u00e8nements :<\/strong><\/p><p>Premier acompte de 50% du prix total a\u0300 la signature du contrat.<\/p><p>Solde soit 50% du prix total \u00e0 r\u00e9ception de la facture \u00e9mise apr\u00e8s l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p><p>Lorsque la signature du contrat intervient a\u0300 90 jours ou moins du d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e8nement\u00a0: premier acompte de 60% du prix total lors de la signature du contrat et solde de 40% \u00e0 payer 30 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p><p>A moins de 30 jours de l\u2019\u00e9v\u00e8nement\u00a0: r\u00e8glement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix.<\/p><p>Le Client sera responsable du paiement de toutes d\u00e9penses non li\u00e9es au contrat (frais li\u00e9s au vol, remplacement ou d\u00e9t\u00e9rioration du mat\u00e9riel\u2026) encourues par lui ou par ses invit\u00e9s.<\/p><p>A la fin de la prestation, en cas de surco\u00fbt, VTO Ev\u00e8nementiel calculera le prix effectivement d\u00fb et enverra une facture au Client mentionnant ce suppl\u00e9ment en plus du prix de base. Le Client devra payer le solde des sommes dues (apr\u00e8s avoir pris en compte les paiements anticip\u00e9s et les acomptes vers\u00e9s) \u00e0 r\u00e9ception de la facture.<\/p><p>A d\u00e9faut de versement du premier acompte ou de l\u2019acompte unique, l\u2019agence ne garantit pas la disponibilit\u00e9 des prestations et\/ou intervenants avec lesquels le devis a \u00e9t\u00e9 chiffr\u00e9.<\/p><p><strong>\u00c9v\u00e9nements avec prestations d\u2019h\u00e9bergement et\/ou de transport<\/strong><\/p><p>Premier acompte de 40%<\/p><p>Deuxi\u00e8me acompte de 40% 2 mois avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/p><p>Solde de 20% 10 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/p><p>Lorsque la signature du contrat intervient a\u0300 30 jours ou moins du d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e8nement, le premier acompte est fix\u00e9 \u00e0 80% du prix total lors de la signature du contrat. Le solde de 20% devra \u00eatre vers\u00e9 10 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p><p><strong>Exception\u00a0:<\/strong> Selon le prestataire h\u00e9bergement et\/ou de la restauration et\/ou transport, il est possible que ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente imposent une facturation globale 100% avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Dans ce cas le client sera inform\u00e9 au pr\u00e9alable de ces conditions sp\u00e9cifiques pour \u00eatre accept\u00e9es et proc\u00e9der au r\u00e8glement n\u00e9cessaire de la facture.<\/p><p>A la fin de la prestation, en cas de surco\u00fbt, MBF Ev\u00e8nementiel by VTO calculera le prix effectivement d\u00fb et enverra une facture au Client mentionnant ce suppl\u00e9ment en plus du prix de base. Le Client devra payer le solde des sommes dues (apr\u00e8s avoir pris en compte les paiements anticip\u00e9s et les acomptes vers\u00e9s) \u00e0 r\u00e9ception de la facture.<\/p><p>5.2 Aucun escompte n\u2019est pratiqu\u00e9 en cas de paiement anticipe\u0301 ou comptant.<\/p><p>5.3 Le r\u00e8glement des services et\/ou prestations s\u2019effectue exclusivement en Euros, soit par virement aux coordonn\u00e9es bancaires figurant sur le devis, soit par ch\u00e8que libelle\u0301 a\u0300 l\u2019ordre de : VTO VOYAGES.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cea2385 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cea2385\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 6 \u2013 D\u00e9lai de paiement<\/h2>\n<p>Sauf disposition contraire pr\u00e9vue au contrat, les factures sont payables au comptant, a\u0300 r\u00e9ception de chaque facture par le Client. En cas de d\u00e9saccord sur une partie des factures, le Client s\u2019oblige a\u0300 payer sans retard les parties non contest\u00e9es et a\u0300 indiquer sous 5 (cinq) jours ouvrables et par lettre recommand\u00e9e avec accuse\u0301 de r\u00e9ception a\u0300 l\u2019agence, le motif de la contestation.\n\nA d\u00e9faut de r\u00e9clamation, le Client se voit appliquer des p\u00e9nalit\u00e9s de retard sur les montants restants dus conform\u00e9ment a\u0300 l\u2019article 7 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25c7426 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25c7426\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 7 \u2013 P\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/h2><p>Tout retard de paiement donnera lieu de plein droit au profit de l\u2019agence VTO Ev\u00e8nementiel et sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s de retard d\u2019un montant \u00e9gal au taux d\u2019int\u00e9r\u00eat (taux en % ou appliqu\u00e9 par la Banque centrale europ\u00e9enne \u00e0 son op\u00e9ration de refinancement la plus r\u00e9cente major\u00e9 de 10 points de pourcentage (taux maximum autoris\u00e9) et d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement d\u2019un montant de 40 euros (article D.441-5, Code de Commerce). Lorsque les frais de recouvrement expos\u00e9s sont sup\u00e9rieurs au montant de cette indemnit\u00e9 forfaitaire, l\u2019agence peut demander une indemnisation compl\u00e9mentaire, sur justification (article L.441-10 Code de Commerce) \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ec6a3 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28ec6a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 8 \u2013 R\u00e9solution du contrat<\/h2><p>Si dans les 7 (sept) jours ouvr\u00e9s qui suivent une relance par lettre recommand\u00e9e avec accuse\u0301 de r\u00e9ception pour un retard de paiement, le Client ne s\u2019est pas acquitte\u0301 des sommes restant dues, la prestation est r\u00e9solue de plein droit et la socie\u0301te\u0301 VTO Ev\u00e8nementiel est d\u00e9gag\u00e9e imm\u00e9diatement de toutes obligations envers le Client. Le de\u0301lai pr\u00e9cit\u00e9 court a\u0300 partir de la premi\u00e8re pr\u00e9sentation de la lettre recommand\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d59e9bc sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d59e9bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 9 \u2013 Obligations de l\u2019agence<\/h2><p>L\u2019agence met en \u0153uvre tous les moyens qu\u2019elle juge n\u00e9cessaires et suffisants pour satisfaire ses clients, dans la limite des services contractualis\u00e9s avec obligation de moyens d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 1 des pr\u00e9sentes. L\u2019agence effectuera les r\u00e9servations fermes avec son ou ses prestataires apr\u00e8s r\u00e9ception et encaissement effectif du premier acompte ou de l\u2019acompte unique tels que d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 5 des pr\u00e9sentes. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9, pour la date souhait\u00e9e, du ou des prestataires en raison du d\u00e9lai s\u00e9parant la r\u00e9alisation du devis de l\u2019encaissement de l\u2019acompte, l\u2019agence fera son possible pour proposer au Client un ou plusieurs prestataires \u00e9quivalents ou similaires pour les services contractualis\u00e9s. Cette nouvelle proposition de l\u2019agence n\u2019engage en aucun cas le Client qui est libre de l\u2019accepter ou non. En cas d\u2019acceptation de la nouvelle proposition par le Client, la relation entre l\u2019agence et le Client se poursuit dans les conditions des pr\u00e9sentes CGV et sans modification du contrat initial. En cas de refus de la nouvelle proposition, le ou les acomptes sont rembours\u00e9s au Client dans les 30 jours, \u00e0 compter de la r\u00e9ception par l\u2019agence du refus \u00e9crit de ladite proposition. Sur demande du Client par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, VTO \u00c9v\u00e8nementiel r\u00e9alise un premier rendez-vous libre de tout engagement financier du Client. Lors de ce premier rendez-vous, l\u2019agence listera les demandes du Client \u00e9ventuellement compil\u00e9es dans un cahier des charges \u00e9tabli par le Client et accept\u00e9 par l\u2019agence. L\u2019agence tiendra inform\u00e9 le Client de l\u2019\u00e9volution de son dossier et lui fournira les descriptifs des prestations s\u00e9lectionn\u00e9es. L\u2019agence s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer les informations fournies par le Client qui seront tenues pour confidentielles. Toute information recueillie dans le cadre de l\u2019\u00e9tablissement du cahier des charges pourra \u00eatre communiqu\u00e9e aux partenaires prestataires de la soci\u00e9t\u00e9 qui seront tenus aux m\u00eames r\u00e8gles de confidentialit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f7ea2a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f7ea2a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 10 \u2013 Obligations du client<\/h2><p>Le Client s\u2019engage a\u0300 ne pas dissimuler d\u2019informations a\u0300 l\u2019agence , prestataires ou intervenants, dissimulation qui serait de nature a\u0300 retarder, entraver, contrarier, ou m\u00eame d\u00e9sorganiser le projet et sa r\u00e9alisation. Le Client fera en sorte de faciliter l\u2019acc\u00e8s aux informations dont l\u2019agence aurait besoin dans le cadre de sa mission.<\/p><p>Le Client s\u2019oblige a\u0300 respecter et a\u0300 accomplir les conditions particuli\u00e8res de tel(s) ou tel(s) prestataire(s) s\u00e9lectionne\u0301(s) et en particulier a\u0300 r\u00e9gler tout cautionnement ou garantie qui s\u2019av\u00e8rerait n\u00e9cessaire avant le parfait r\u00e8glement de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes dues.<\/p><p>Le Client, ayant la capacite\u0301 et le pouvoir d\u2019accepter ou de refuser les conseils prodigu\u00e9s, a obligation de les faire siens a\u0300 partir de la contractualisation avec un ou plusieurs prestataires. Le Client s\u2019engage a\u0300 ne pas intervenir directement, avant, pendant et apre\u0300s l\u2019\u00e9v\u00e9nement, aupr\u00e8s des fournisseurs, sous-traitants, artistes, personnels et collaborateurs de l\u2019agence.\u00a0<\/p><p>Le Client s\u2019engage, s\u2019il ne donnait pas suite aux devis propos\u00e9s par l\u2019agence, \u00e0 ne pas les communiquer \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 tierce concurrente de VTO \u00c9v\u00e8nementiel<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-566bd56 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"566bd56\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 11 \u2013 Modification par le client<\/h2><p><strong>\u00c9v\u00e9nement incluant du transport :<\/strong> Toute modification de date de voyage, parcours ou vol pour un ou plusieurs participants entra\u00eene une nouvelle n\u00e9gociation. N\u00e9anmoins, il ne sera pas possible de modifier le nom d\u2019un participant apr\u00e8s l\u2019\u00e9mission des billets de transport. La liste nominative des participants devra \u00eatre transmise \u00e0 l\u2019agence au plus tard 30 jours avant le d\u00e9part. Dans tous les cas, le nombre final de participants factur\u00e9 ne sera pas inf\u00e9rieur \u00e0 90% du nombre pr\u00e9cis\u00e9 sur le contrat initial.<br \/>a) Si dans les 90 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent le d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e9nement le client souhaite r\u00e9duire le nombre de participants ou modifier le voyage, VTO \u00c9v\u00e8nementiel pourra lui facturer le prix de la prestation pr\u00e9vu initialement sur ledit contrat.<br \/>b) Si dans les 90 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent le d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e9nement le Client souhaite augmenter le nombre de participants, VTO \u00c9v\u00e8nementiel fera son possible pour fournir les services n\u00e9cessaires en fonction des disponibilit\u00e9s et augmentera le prix de l\u2019\u00e9v\u00e9nement en cons\u00e9quence. VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne sera pas responsable si elle ne peut fournir ces services suppl\u00e9mentaires.<\/p><p><strong>\u00c9v\u00e9nement incluant de l\u2019h\u00e9bergement et\/ou de la restauration ou \u00c9v\u00e9nement uniquement \u00e9v\u00e9nementiel<\/strong><br \/>a) Si dans les 30 jours ouvr\u00e9s qui pr\u00e9c\u00e8dent le d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, le client souhaite r\u00e9duire le nombre de participants, le nombre ou type de prestations, ou la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement pr\u00e9vu(e) initialement sur le contrat, VTO \u00c9v\u00e8nementiel pourra lui facturer le prix de la prestation pr\u00e9vu initialement sur ledit contrat. Dans tous les cas, le nombre final de participants factur\u00e9 ne sera pas inf\u00e9rieur \u00e0 90% du nombre pr\u00e9cis\u00e9 sur le contrat initial.<br \/>b) Si dans les 30 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent le d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e9nement le Client souhaite augmenter le nombre de participants, le nombre ou type de prestations, ou la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement pr\u00e9vu(e) initialement sur le contrat, VTO \u00c9v\u00e8nementiel fera son possible pour fournir les services n\u00e9cessaires en fonction des disponibilit\u00e9s et pourra augmenter ses co\u00fbts en cons\u00e9quence. VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne sera pas responsable si elle ne peut fournir ces services suppl\u00e9mentaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b607421 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b607421\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 12 \u2013 Conditions d\u2019annulation<\/h2><p><strong>12.2 Annulation du fait du Client :<\/strong><br \/>Sauf accord sp\u00e9cial, si le Client annule la r\u00e9servation ou r\u00e9silie le pr\u00e9sent contrat avant l\u2019op\u00e9ration, VTO \u00c9v\u00e8nementiel conservera les acomptes vers\u00e9s quel que soit le motif de cette annulation, \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 contractuelle irr\u00e9ductible de r\u00e9siliation du contrat.<\/p><p>Par ailleurs en cas d\u2019annulation de la part du Client, ce dernier devra payer \u00e0 VTO \u00c9v\u00e8nementiel, au titre de facult\u00e9 de d\u00e9dit, les frais d\u2019annulation suivants :<\/p><p>\u2013 Entre la date de signature du contrat et 30 jours ouvr\u00e9s avant la date de d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e8nement, 80 % du montant total de la prestation seront dus \u00e0 VTO \u00c9v\u00e8nementiel.<br \/>\u2013 Moins de 30 jours ouvr\u00e9s avant l\u2019\u00e9v\u00e8nement, la totalit\u00e9 du montant de la prestation sera due \u00e0 VTO \u00c9v\u00e8nementiel.<br \/>\u2013 Dans le cadre d\u2019un \u00e9v\u00e9nement n\u00e9cessitant du transport, en cas d\u2019annulation quel que soit sa date, si un billet de transport est \u00e9mis, il est non-remboursable.<\/p><p><strong>12.3 Annulation du fait de l\u2019agence :<\/strong><\/p><p>En cas d\u2019annulation par VTO \u00c9v\u00e8nementiel d\u2019une ou de plusieurs prestations pr\u00e9vues au contrat en raison d\u2019une contrainte ext\u00e9rieure, VTO \u00c9v\u00e8nementiel proc\u00e8dera au remboursement desdites prestations ou proposera des prestations de remplacement avec l\u2019accord du Client.<\/p><p>L\u2019agence ne saurait \u00eatre tenue pour responsable des retards dans l\u2019organisation dus \u00e0 des cas de force majeure (cf. Article 15).<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c9d258 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c9d258\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 13 \u2013 Assurances<\/h2><p><br \/>Le Client d\u00e9clare et garantit avoir la pleine capacit\u00e9 juridique lui permettant de s\u2019engager au titre du contrat. Le Client a obligation d\u2019\u00eatre titulaire en son nom propre ou par d\u00e9l\u00e9gation d\u2019une assurance responsabilit\u00e9 civile ou professionnelle en cours de validit\u00e9.<\/p><p>En cons\u00e9quence, le Client s\u2019engage \u00e0 renoncer et \u00e0 faire renoncer ses participants ou ses assureurs \u00e0 tout recours \u00e0 l\u2019encontre de la soci\u00e9t\u00e9 VTO \u00c9v\u00e8nementiel en cas de survenance de l\u2019un des quelconques \u00e9v\u00e8nements cit\u00e9s dans l\u2019article 14 des pr\u00e9sentes.<\/p><p>VTO \u00c9v\u00e8nementiel conseille vivement au Client de se rapprocher de son courtier\/agent et\/ou assureur afin d\u2019\u00e9tudier avec lui la validit\u00e9 de son assurance responsabilit\u00e9 civile et la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e9ventuelle de souscrire une assurance compl\u00e9mentaire concernant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p><p>Dans le cadre de son activit\u00e9, VTO \u00c9v\u00e8nementiel souscrit \u00e0 une assurance Responsabilit\u00e9 Civile professionnelle couvrant les incidents \u00e9ventuels dont VTO \u00c9v\u00e8nementiel serait directement responsable (mat\u00e9riel ou personnel mis en cause).<\/p><p>N\u00e9anmoins, le client est libre de souscrire aupr\u00e8s de la compagnie de son choix \u00e0 une assurance compl\u00e9mentaire (assistance, pr\u00e9voyance, annulation etc.) pour couvrir tout incident dont ses participants ou repr\u00e9sentants seraient directement responsables.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51ceb75 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51ceb75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 14 \u2013 Responsabilit\u00e9s<\/h2><p>14.1 La responsabilit\u00e9 de chacune des Parties est limit\u00e9e aux engagements souscrits par elle aux termes du contrat. En cons\u00e9quence, la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 ne peut notamment pas \u00eatre engag\u00e9e en cas de pr\u00e9judices directs ou indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019intervention d\u2019un ou plusieurs prestataires tiers au contrat. La responsabilit\u00e9 de l\u2019agence ne peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-ex\u00e9cution ou de retard dans l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019une de ses obligations pr\u00e9vues au contrat si l\u2019inex\u00e9cution ou le retard constat\u00e9 d\u00e9coule d\u2019un cas fortuit ou de force majeure tels que d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 15 des pr\u00e9sentes.<\/p><p>14.2 Le Client est responsable de tout dommage direct ou indirect, que lui-m\u00eame ou les participants pourraient causer au cours de la manifestation. VTO \u00c9v\u00e8nementiel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages de quelque nature que ce soit (vols, d\u00e9gradation\u2026) affectant les biens de toute nature (effets personnels, mat\u00e9riels\u2026) apport\u00e9s par le Client ou appartenant aux participants, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 les biens sont entrepos\u00e9s (parking, salons\u2026). Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser le mat\u00e9riel mis \u00e0 disposition par l\u2019agence pour sa destination usuelle et \u00e0 ne rien faire ou laisser faire qui le d\u00e9t\u00e9riore. Le mat\u00e9riel d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 sera alors factur\u00e9 au client pour sa valeur de remplacement \u00e0 neuf, augment\u00e9 d\u2019une indemnit\u00e9 destin\u00e9e \u00e0 couvrir le d\u00e9lai d\u2019indisponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel.<\/p><p>14.3 Dans le cadre des prestations fournies par l\u2019agence et concernant la mise en relation entre le Client et les diff\u00e9rents prestataires, pour laquelle VTO \u00c9v\u00e8nementiel agit \u00e0 titre de mandataire, celle-ci ne pourra \u00eatre tenue pour responsable des pr\u00e9judices directs ou indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la (des) prestation(s) fournie(s) par le(s) prestataire(s) concern\u00e9(s), lequel (lesquels) est (sont) seul(s) responsable(s) vis-\u00e0-vis du Client.<\/p><p>VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne sera pas tenue responsable en cas d\u2019annulation par l\u2019un des prestataires de l\u2019\u00e9v\u00e8nement ou en cas de r\u00e9clamation concernant la qualit\u00e9 de la prestation choisie par le Client, ou enfin concernant son tarif. Toute prestation interrompue ou consomm\u00e9e du fait du Client pour quelque cause que ce soit ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-703eda5 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"703eda5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 15 \u2013 Force majeure<\/h2><p>Est un cas de force majeure ou un cas fortuit l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le du d\u00e9biteur, qui ne pouvait \u00eatre raisonnablement pr\u00e9vu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es, au sens de l\u2019article 1218 du Code Civil.<\/p><p>Notamment mais non-limitativement les actes de puissance publique, les hostilite\u0301s, les guerres, les e\u0301meutes, le Fait du prince, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les \u00e9pid\u00e9mies et pand\u00e9mies, les intempe\u0301ries aux cons\u00e9quences exceptionnelles, les gre\u0300ves totales ou partielles entravant l\u2019activit\u00e9 de l\u2019agence ou de l\u2019un de ses fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que les avaries, les d\u00e9faillances ou les retards d\u2019un ou plusieurs prestataires, le blocage des t\u00e9l\u00e9communications, le blocage d\u2019Internet, la panne du mate\u0301riel diffusant le service, l\u2019interruption des transports, de la fourniture d\u2019e\u0301nergie, de matie\u0300res premie\u0300res, etc\u2026<br \/>La partie invoquant un \u00e9v\u00e8nement de force majeure devra notifier a\u0300 l\u2019autre partie le commencement et la fin de cet \u00e9v\u00e8nement de\u0300s qu\u2019elle en a connaissance et au plus tard dans un de\u0301lai de 1 (un) jour ouvre\u0301, sans quoi elle ne pourra e\u0302tre de\u0301charge\u0301e de sa responsabilite\u0301.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5145197 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5145197\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 16 \u2013 Proprie\u0301te\u0301 intellectuelle\u00a0; droit d\u2019auteur<\/h2><p>Les pre\u0301sentes conditions ge\u0301ne\u0301rales concernant les prestations comprises dans le contrat ne sauraient entrai\u0302ner une quelconque cession de droits de proprie\u0301te\u0301 intellectuelle pouvant e\u0302tre mise en \u0153uvre au titre de la prestation commande\u0301e. Si apre\u0300s la rupture e\u0301ventuelle du contrat ou la non-confirmation du devis remis par l\u2019agence, le Client venait a\u0300 re\u0301aliser ou faire re\u0301aliser l\u2019e\u0301ve\u0301nement selon les caract\u00e9ristiques identiques \u00e0 celles recommand\u00e9es par VTO Ev\u00e8nementiel by VTO, une p\u00e9nalit\u00e9 e\u0301gale a\u0300 50% du projet copi\u00e9 serait due \u00e0\u0300 l\u2019agence, en r\u00e9paration de l\u2019atteinte \u00e0 ses droits d\u2019auteur.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a2dda3 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a2dda3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 17 \u2013 Donn\u00e9es personnelles et droit a\u0300 l\u2019image<\/h2><p>17.1. VTO \u00c9v\u00e8nementiel s\u2019engage \u00e0 traiter ou \u00e0 faire traiter par ses prestataires les donn\u00e9es personnelles du Client dans le respect des dispositions du R\u00e8glement Europ\u00e9en 2016\/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et \u00e0 ne les communiquer \u00e0 des tiers que dans le strict cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec des soci\u00e9t\u00e9s tierces, dans les cas suivants :<\/p><p>\u2013 Si la loi l\u2019exige, VTO \u00c9v\u00e8nementiel peut effectuer la transmission de donn\u00e9es pour donner suite aux r\u00e9clamations pr\u00e9sent\u00e9es contre elle et se conformer aux proc\u00e9dures administratives et judiciaires ;<br \/>\u2013 Si VTO \u00c9v\u00e8nementiel est impliqu\u00e9e dans une op\u00e9ration de fusion, acquisition, cession d\u2019actifs ou proc\u00e9dure de redressement judiciaire, elle pourra \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 c\u00e9der ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce cas, les Utilisateurs seraient inform\u00e9s avant que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne soient transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 une tierce partie.<\/p><p>En application du R\u00e8glement 2016\/679 du 27 avril 2016, le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019opposition et d\u2019effacement au traitement de ses donn\u00e9es, d\u2019opposition au profilage, de limitation du traitement, de portabilit\u00e9, relatif aux donn\u00e9es le concernant et peut retirer son consentement au traitement en adressant une demande de la mani\u00e8re suivante :<\/p><p>Soit par courrier : \u00e0 l\u2019adresse 27 avenue de Vabre, BP 23412 12034 RODEZ<br \/>Soit par email : \u00e0 l\u2019adresse email VTO \u00c9v\u00e8nementiel : agence@mbf-evenementiel.com<br \/>Afin de permettre \u00e0 VTO \u00c9v\u00e8nementiel d\u2019y satisfaire, chaque demande doit \u00eatre accompagn\u00e9e des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019identification de l\u2019exp\u00e9diteur : nom, pr\u00e9nom, e-mail et adresse postale.<\/p><p>17.2. \u00c0 titre de r\u00e9f\u00e9rences et d\u2019actions publicitaires, l\u2019agence est autoris\u00e9e \u00e0 reproduire ou diffuser tout ou partie des donn\u00e9es de l\u2019\u00e9v\u00e9nement sur son site internet ou sur tout autre support de communication dont elle pourrait faire usage ; en particulier la d\u00e9nomination sociale du client ou commerciale du client, le logo ou la marque du client, les reportages photographiques et vid\u00e9os, les t\u00e9moignages \u00e9crits ou audio.<\/p><p>Le client d\u00e9clare avoir recueilli les autorisations expresses des tiers figurant dans les donn\u00e9es de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, notamment celles des parents ou tuteurs pour les mineurs, et d\u00e9gager ainsi l\u2019agence de tout recours de tiers \u00e0 son encontre visant \u00e0 interdire la publication de donn\u00e9es de l\u2019\u00e9v\u00e9nement ou \u00e0 demander des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p><p>Par ailleurs, dans le cadre de l\u2019utilisation et de la diffusion par le client de photos, vid\u00e9os, extraits \u00e9crits ou audio issus de l\u2019\u00e9v\u00e9nement dont l\u2019organisation a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9e \u00e0 l\u2019agence, le client s\u2019engage \u00e0 indiquer syst\u00e9matiquement la mention \u00ab Organisation : VTO \u00c9v\u00e8nementiel \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02008ee sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02008ee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>ARTICLE 18 \u2013 R\u00e9clamations et litiges<\/h2><p>Les pre\u0301sentes Conditions Ge\u0301ne\u0301rales sont soumises au droit franc\u0327ais. Toute contestation ou re\u0301clamation ne pourra e\u0302tre prise en conside\u0301ration que si elle est formule\u0301e par e\u0301crit et adresse\u0301 au sie\u0300ge de la socie\u0301te\u0301 VTO Ev\u00e8nementiel, dans un de\u0301lai de 8 (huit) jours maximum apre\u0300s la fin de la manifestation. Tout litige ou contestation sera soumis a\u0300 la seule compe\u0301tence des juridictions situe\u0301es dans le ressort du Tribunal de Commerce de RODEZ. VTO Ev\u00e9nementiel\u00a9<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5b4935e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"5b4935e\" data-element_type=\"section\" id=\"ml-title\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-034875c sc_inner_width_none sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"034875c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc995f4 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-trx_sc_title\" data-id=\"bc995f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"trx_sc_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div\t\tclass=\"sc_title sc_title_default\" ><h1 class=\"sc_item_title sc_title_title sc_item_title_style_default sc_item_title_tag\"\n\t\t\t><span class=\"sc_item_title_text\">CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE\u2028<br\/>RESERVEES AUX GROUPES<\/span><\/h1><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f6dca3e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"f6dca3e\" data-element_type=\"section\" id=\"ml-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ea58f2b sc_inner_width_none sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"ea58f2b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e96aacc sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e96aacc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>VTO Ev\u00e8nementiel est une marque de la SASU VTO VOYAGES qui est une agence de voyages dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 27 avenue de Vabre \u2013 BP 23 412, 12 034 RODEZ. RCS 35270523000071. A la lecture de ce document, l\u2019agence VTO VOYAGES est identifi\u00e9e sous sa marque VTO Ev\u00e8nementiel. L\u2019agence de voyages VTO EV\u00c8NEMENTIEL est une soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 7241,33 euros, immatricul\u00e9e au RCS de Rodez sous le num\u00e9ro 352 705 230. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 avenue de Vabre -12000 Rodez. T\u00e9l : 05 65 77 22 77 \u2013 Fax : 05 65 78 06 88\u2028Mail : contact@mbf-evenementiel.com\u2028Immatriculation Atout France n\u00b0 IM 012 11 0004 Garant financier : Son r\u00f4le est de garantir la totalit\u00e9 des fonds d\u00e9pos\u00e9s par les clients en cas de d\u00e9faillance financi\u00e8re de l\u2019Agence, qui est garantie par GROUPAMA Assurance-cr\u00e9dit &amp; Caution, 8\/10 rue d\u2019Astorg, 75008 Paris \u2013 N\u00b0 de contrat : 4000714282\/1 Assureur de responsabilit\u00e9 civile : Il intervient aux c\u00f4t\u00e9s ou \u00e0 la place de l\u2019Agence en cas de mise en cause de sa responsabilit\u00e9 ou de faute, erreur ou omission dans l\u2019offre ou l\u2019ex\u00e9cution des services de voyage, pr\u00e9judiciable au voyageur. L\u2019agence est assur\u00e9e par : ALLIANZ IARD, 81033 \u2013 5C Esplanade Charles de Gaulle \u2013 33081 Bordeaux Cedex \u2013 N\u00b0 de contrat : 62505867<\/p><h2>Pr\u00e9ambule :<\/h2><p>Les Conditions Particuli\u00e8res de Vente qui suivent d\u00e9finissent les conditions d\u2019achat de prestations touristiques par les \u00e9tablissements scolaires aupr\u00e8s de VTO EV\u00c8NEMENTIEL en agence, par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<br \/>Elles sont \u00e9galement publi\u00e9es sur son site www.vtovoyages.com \u00e0 titre d\u2019information.<br \/>Elles sont port\u00e9es \u00e0 la connaissance de la personne concluant le contrat (le Client) avant tout engagement de sa part pour lui-m\u00eame et les autres voyageurs inscrits au contrat et compl\u00e8tent l\u2019information pr\u00e9alable vis\u00e9e \u00e0 l\u2019article R.211-4 du Code du Tourisme, outre les fiches descriptives des Prestations et dans certains cas, les Conditions particuli\u00e8res de paiement et d\u2019annulation notamment, sp\u00e9cifiques \u00e0 certains produits et prestations. Dans cette derni\u00e8re hypoth\u00e8se, les Conditions sp\u00e9cifiques signal\u00e9es sur le descriptif pr\u00e9alable du produit pr\u00e9vaudront sur le texte des pr\u00e9sentes Conditions Particuli\u00e8res de Vente.<br \/>L\u2019information pr\u00e9alable pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article R. 211-4 du Code du Tourisme peut \u00eatre modifi\u00e9e apr\u00e8s publication et consultation par les voyageurs, notamment quant aux caract\u00e9ristiques principales des services de voyage (notamment les conditions de transport et au d\u00e9roulement du s\u00e9jour et de l\u2019h\u00e9bergement), au prix, aux modalit\u00e9s de paiement, au nombre minimal de personne \u00e9ventuellement requis pour la r\u00e9alisation du voyage, aux conditions d\u2019annulation par le Client, conform\u00e9ment aux article R. 211-5 et L. 211-9. Le Client en sera inform\u00e9 de mani\u00e8re claire, compr\u00e9hensible et apparente avant la conclusion du contrat de voyage.<br \/>En validant le contrat, le Client confirme qu\u2019il a pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions ainsi que des descriptifs plus sp\u00e9cifiques des prestations choisies. Le d\u00e9faut d\u2019acceptation des Conditions par le Client aura pour effet l\u2019impossibilit\u00e9 de poursuivre sa r\u00e9servation.<br \/>Les pr\u00e9sentes Conditions Particuli\u00e8res de Vente sont communiqu\u00e9es au Client avant la conclusion de son contrat dans leur derni\u00e8re version en vigueur.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f87e6a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f87e6a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>1. INSCRIPTION<\/h2><p>A \u2013 Toute inscription devient d\u00e9finitive d\u00e8s la conclusion du contrat qui d\u00e9finit un \u00e9ch\u00e9ancier de paiement. Le paiement du solde du voyage doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard 30 jours avant la date de d\u00e9part. Le Client n\u2019ayant pas vers\u00e9 le solde \u00e0 cette date est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant annul\u00e9 son voyage. Pour les commandes intervenant moins d\u2019un mois avant le d\u00e9part ainsi que pour les voyages d\u2019un jour, le r\u00e8glement int\u00e9gral du prix est exig\u00e9 au moment de l\u2019inscription.<\/p><p>B \u2013 Nos factures sont r\u00e9put\u00e9es payables au comptant d\u00e8s r\u00e9ception. Le taux d\u2019escompte est 0 (z\u00e9ro). Les p\u00e9nalit\u00e9s de retard sont \u00e9gales \u00e0 une fois et demie le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal en vigueur \u00e0 la date de la facture. Lorsque le voyage comprend au minimum deux prestations touristiques dont l\u2019h\u00e9bergement ou le transport, d\u00e9passant 24h ou incluant une nuit\u00e9e, il s\u2019agit d\u2019un forfait dont le prix est calcul\u00e9 en fonction d\u2019un nombre de nuit\u00e9es, et non d\u2019un nombre de journ\u00e9es enti\u00e8res. La dur\u00e9e totale du voyage s\u2019entend : Du jour du d\u00e9part \u00e0 partir de l\u2019heure de convocation \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part ; Au jour du voyage retour jusqu\u2019\u00e0 l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de retour. Modalit\u00e9s de paiement : L\u2019agence accepte : les ch\u00e8ques sous r\u00e9serve d\u2019encaissement effectif, les r\u00e8glements en esp\u00e8ce dans les limites l\u00e9gales, les paiements par carte bancaire sous r\u00e9serve de la v\u00e9rification de l\u2019identit\u00e9 du porteur, les virements bancaires sur communication du RIB de l\u2019agence. les ch\u00e8ques-vacances ANCV.<\/p><p>Modalit\u00e9s de r\u00e9servation : L\u2019agence remet ou adresse par email au client, en agence, par voie \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone le devis ou la proposition de voyage correspondant \u00e0 la demande du Client. Apr\u00e8s confirmation \u00e9crite du Client, VTO EV\u00c8NEMENTIEL lui adresse le contrat de voyage par email ou par courrier postal, ou le lui remet en agence.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-128e7cb sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"128e7cb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>2. LES PRIX<\/h2>\n<p>Tous nos prix sont indiqu\u00e9s par personne en euros et TTC ou pr\u00e9cis\u00e9s par rapport \u00e0 un prix global divis\u00e9 par le nombre de personnes.\nConform\u00e9ment au r\u00e9gime de la TVA sur la marge applicable aux forfaits touristiques, nos contrats et factures ne mentionnent pas la TVA.\nNos prix sont calcul\u00e9s de mani\u00e8re forfaitaire incluant un ensemble de prestations d\u00e9crites dans le programme. Ils sont bas\u00e9s sur un certain nombre de nuits et ne correspondent pas n\u00e9cessairement \u00e0 un nombre d\u00e9termin\u00e9 de journ\u00e9es enti\u00e8res.\nLes prix ne comprennent pas : (sauf mention particuli\u00e8re au paragraphe \u00ab ce prix comprend \u00bb)<\/p>\n<ul>\n \t<li>Les boissons aux repas pour les s\u00e9jours en h\u00f4tel ou centre d\u2019accueil. Dans la plupart des pays \u00e9trangers les h\u00f4teliers ne fournissent pas d\u2019eau en carafe. Seules des bouteilles d\u2019eau min\u00e9rale payantes vous seront propos\u00e9es.<\/li>\n \t<li>Les boissons, pourboires et toutes d\u00e9penses de nature personnelle ;<\/li>\n \t<li>L\u2019assurance compl\u00e9mentaire ;<\/li>\n \t<li>Les visites, excursions et spectacles facultatifs ;<\/li>\n \t<li>Les repas libres \u00e0 pr\u00e9voir par les participants,<\/li>\n \t<li>Les exc\u00e9dents de bagages,<\/li>\n \t<li>Les frais de visa et de vaccination,<\/li>\n \t<li>Les boissons au cours des repas y compris les bouteilles d\u2019eau lorsque le prestataire ne dispose pas d\u2019eau potable,<\/li>\n \t<li>Tout service ant\u00e9rieur \u00e0 l\u2019enregistrement lors du d\u00e9part ou post\u00e9rieur au passage sous douane lors du retour.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e9vision de prix\u00a0:<\/strong>\nLe prix stipul\u00e9 au contrat pourra \u00eatre r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse, en vertu des dispositions de l\u2019article L.211.12 du Code du Tourisme, relativement au taux de change des devises utilis\u00e9es, au co\u00fbt du transport notamment en raison du carburant ou d\u2019autres sources d\u2019\u00e9nergie ou des taxes et redevances li\u00e9es aux services de voyage.<\/p>\n<ul>\n \t<li>La variation du taux de change, montant des taxes et redevances et\/ou du co\u00fbt du transport sera int\u00e9gralement r\u00e9percut\u00e9e dans nos prix, selon la part indiqu\u00e9e ci-apr\u00e8s\u00a0:\nLa variation du prix du transport, li\u00e9e notamment \u00e0 la variation du co\u00fbt du carburant, s&#8217;appliquera donc sur :\n&#8211; 100 % du prix des prestations de transport\n&#8211; 100% du prix des forfaits s\u00e9jour d\u00e9duction faite du prix de la semaine suppl\u00e9mentaire\n&#8211; 50 % du prix des circuits d&#8217;une dur\u00e9e \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 10 nuits\n&#8211; 30 % du prix des circuits d&#8217;une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 10 nuits<\/li>\n \t<li>La variation du taux du devis mentionn\u00e9 dans le document contractuel s&#8217;appliquera, pour tous les produits concern\u00e9s, sur\u00a0:\n&#8211; 100 % du prix des nuits d&#8217;h\u00f4tel \u00e0 la carte ou des prestations terrestres suppl\u00e9mentaires,\nle prix de la semaine suppl\u00e9mentaire en ce qui concerne les forfaits s\u00e9jour,\n&#8211; 50 % du prix des circuits d&#8217;une dur\u00e9e \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 10 nuits,\n&#8211; 70 % du prix des circuits d&#8217;une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 10 nuits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le taux de change pris en compte pour le calcul de la r\u00e9vision du prix sera celui obtenu par la moyenne des cours de la devise concern\u00e9e pendant la quinzaine pr\u00e9c\u00e9dant la date du dernier versement \u00e0 D-45.\nConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article R211-9 du Code du tourisme, pour toute hausse sup\u00e9rieure \u00e0 8% et jusqu\u2019\u00e0 20 jours du d\u00e9part, le Client recevra sur un support durable les informations sur le d\u00e9tail de la variation du prix, ses cons\u00e9quences sur le prix du forfait, le choix qui s\u2019offre \u00e0 lui d\u2019accepter ou de refuser la hausse en annulant le contrat sans frais dans un d\u00e9lai raisonnable et les cons\u00e9quences de son absence de r\u00e9ponse.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcf6db1 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fcf6db1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>3. ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION ET DEMARCHAGE TELEPHONIQUE <\/h2>\n<p>En vertu de l\u2019article L.221-28-12\u00b0 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance n\u2019est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d\u2019h\u00e9bergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent \u00eatre fournis \u00e0 une date ou selon une p\u00e9riodicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e. Une fois votre contrat de voyage valid\u00e9, vous ne pourrez donc pas vous r\u00e9tracter, mais seulement r\u00e9soudre (annuler) votre engagement, moyennant d\u2019\u00e9ventuels frais selon la date o\u00f9 vous l\u2019annulez.\nSi vos coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques sont recueillies, vous avez la possibilit\u00e9 de vous inscrire sur une liste gratuite d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.bloctel.gouv.fr\/\">http:\/\/www.bloctel.gouv.fr\/<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-888fd81 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"888fd81\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>4. CESSION DE CONTRAT<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 211-11 du Code du Tourisme, vous avez la possibilit\u00e9 de c\u00e9der le pr\u00e9sent contrat tant que celui-ci n\u2019a produit aucun effet, en pr\u00e9venant l\u2019Agence au plus tard sept jours avant le d\u00e9but du voyage, \u00e0 une personne remplissant les m\u00eames conditions que vous. Les frais de cette cession seront communiqu\u00e9s au voyageur lors de sa demande et seront applicable par personne (justificatifs \u00e0 disposition : CPV des h\u00f4tels, transporteurs etc.). Le c\u00e9dant et le b\u00e9n\u00e9ficiaire de la cession demeurent solidairement tenus du paiement du solde du contrat et des frais de cession minimums suivants :<\/p><p><strong>Date de cession et frais de cession<\/strong><\/p><p>Plus de 120 jours avant le d\u00e9part : 60 \u20ac par personne<\/p><p>De 119 jours du d\u00e9part : 120 \u20ac par personne<\/p><p>Dans tous les cas, si les frais r\u00e9els de cession sont sup\u00e9rieurs aux frais d\u2018agence ci-dessus, il sera d\u00fb par le Client le montant exact des frais support\u00e9s par VTO EV\u00c8NEMENTIEL, sur pr\u00e9sentation des justificatifs correspondants \u00e0 la demande du Client.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2167885 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2167885\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>5. FORMALITES ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES<\/h2><p>VTO EV\u00c8NEMENTIEL fournira, uniquement pour les ressortissants fran\u00e7ais, les informations disponibles \u00e0 propos des formalit\u00e9s administratives et sanitaires obligatoires pour le franchissement des fronti\u00e8res mais ne sera pas responsable de leur obtention ni de leur co\u00fbt, sauf indication contraire lors de l\u2019offre pr\u00e9alable et au contrat. Voyageurs \u00e9trangers Pour les ressortissants \u00e9trangers, en g\u00e9n\u00e9ral le passeport est exig\u00e9, dans certains cas, visa du pays visit\u00e9. Y compris les ressortissants d\u2019autres pays de l\u2019union Europ\u00e9enne, le client devra par lui-m\u00eame s\u2019informer aupr\u00e8s des autorit\u00e9s consulaires, et effectuer les d\u00e9marches d\u2019obtention de visas \u00e9ventuellement requis pour les pays de transit \/ destination. Mineurs L\u2019autorisation de sortie du territoire (AST) d\u2019un mineur non accompagn\u00e9 par un titulaire de l\u2019autorit\u00e9 parentale s\u2019applique \u00e0 tous les voyages individuels ou collectifs de l\u2019enfant, d\u00e8s lors que le mineur quitte le territoire fran\u00e7ais sans une personne titulaire de l\u2019autorit\u00e9 parentale. Les voyageurs devront avoir pris soin d\u2019\u00eatre en r\u00e8gle avec les formalit\u00e9s d\u2019entr\u00e9e propres dans le pays de destination. Si celles-ci n\u2019\u00e9taient pas remplies au moment du d\u00e9part du fait du client, emp\u00eachant la r\u00e9alisation du voyage, le montant du voyage ne pourrait \u00eatre rembours\u00e9 pour le participant concern\u00e9. Le Client doit imp\u00e9rativement communiquer au moment de la r\u00e9servation le nom patronymique d\u2019\u00e9tat civil tel qu\u2019il figure sur les documents d\u2019identit\u00e9 qui seront utilis\u00e9s durant le voyage. Le livret de famille ne constitue jamais une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9. ATTENTION : Vous devrez communiquer les m\u00eames informations (nom, pr\u00e9nom(s), date de naissance et sexe) \u00e0 l\u2019identique pour tous les documents requis pour l\u2019accomplissement de votre voyage, notamment avec en cas de vols sur des compagnies am\u00e9ricaines ou de voyage via ou \u00e0 destination des USA. A d\u00e9faut de respecter cette exigence, vous vous exposez \u00e0 un refus d\u2019entr\u00e9e sur le territoire de transit ou de destination. Nous attirons votre attention sur le fait que les informations relatives aux formalit\u00e9s administratives et sanitaires qui vous seront communiqu\u00e9es peuvent \u00e9voluer jusqu\u2019\u00e0 la date de votre d\u00e9part. Il est \u00e9galement conseill\u00e9 de consulter r\u00e9guli\u00e8rement le site Internet www.diplomatie.gouv.fr. Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 vous communiquer, au titre de notre obligation d\u2019information, une note concernant certaines destinations particuli\u00e8rement sensibles. Cette note ne constitue en aucun cas une d\u00e9charge de responsabilit\u00e9. VTO EV\u00c8NEMENTIEL attire l\u2019attention du Client sur le fait que tout voyage en avion, m\u00eame en France ou dans la zone Schengen, n\u00e9cessite une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 individuelle avec photographie, en cours de validit\u00e9. Nous vous conseillons de consulter r\u00e9guli\u00e8rement vos courriers \u00e9lectroniques ou votre t\u00e9l\u00e9phone portable afin d\u2019\u00eatre averti dans le cas de modification ou d\u2019annulation de votre vol. Veuillez signaler tout changement d\u2019adresse de courrier \u00e9lectronique ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. En cas de non transmission de vos modifications, VTO EV\u00c8NEMENTIEL, ne peut \u00eatre tenue pour responsable. Risques sanitaires VTO EV\u00c8NEMENTIEL vous informera sur les formalit\u00e9s sanitaires obligatoires \u00e9ventuelles \u00e0 effectuer pour le pays de destination choisi. Nous vous invitons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement les informations diffus\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes sur les risques sanitaires et les pr\u00e9conisations en ce domaine, et notamment le site https:\/\/solidarites-sante.gouv.fr\/sante-et-environnement\/ Certaines pr\u00e9cautions sanitaires, variables selon les pays visit\u00e9s, sont vivement conseill\u00e9es, mais non obligatoires. VTO EV\u00c8NEMENTIEL ne saurait \u00eatre tenue pour responsable des probl\u00e8mes de sant\u00e9 \u00e9ventuels, en cours et apr\u00e8s le terme du voyage en cas de non- respect des conseils<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87f76e6 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"87f76e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>6. TRANSPORT A\u00c9RIEN<\/h2><p>Prix du billet, taxes d\u2019a\u00e9roport et surcharges carburant VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne retient que des transporteurs offrant toutes les garanties de s\u00e9curit\u00e9 selon les normes europ\u00e9ennes et internationales en vigueur. Conform\u00e9ment aux articles R.211-15 et suivants du Code du Tourisme, le voyageur est inform\u00e9 de l\u2019identit\u00e9 du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de r\u00e9aliser le vol achet\u00e9. Cette information est fournie sous la forme d\u2019une liste de trois transporteurs maximum par tron\u00e7on. L\u2019Agence informera le client de l\u2019identit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne effective qui assurera le ou les vol(s) au plus tard lors de la conclusion du contrat. En cas de changement de transporteur, le client en sera inform\u00e9 par le transporteur contractuel ou par l\u2019Agence, d\u00e8s lors qu\u2019ils en auront connaissance et au plus tard lors de l\u2019enregistrement, ou de l\u2019embarquement pour les vols en correspondance. En vertu de l\u2019article 9 du R\u00e8glement europ\u00e9en 2111\/2005 du 14 d\u00e9cembre 2005, la liste des compagnies a\u00e9riennes interdites d\u2019exploitation dans la Communaut\u00e9 Europ\u00e9enne peut \u00eatre consult\u00e9e en agence sur demande et sur le site Internet suivant : https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/actualites\/A14130. Emission imm\u00e9diate Dans certains cas, les billets d\u2019avions (vols internationaux et\/ ou vols int\u00e9rieurs) doivent \u00eatre \u00e9mis d\u00e8s l\u2019inscription, ils ne sont alors ni modifiables, ni remboursables. Seules les taxes pourront \u00eatre rembours\u00e9es (voir ci-dessous). Remboursement des taxes a\u00e9riennes En cas d\u2019annulation totale ou partielle d\u2019un titre de transport pour quelque cause que ce soit et lorsque le voyageur n\u2019a pas embarqu\u00e9, les taxes a\u00e9roportuaires obligatoires sont remboursables. Si le voyageur fait la demande aupr\u00e8s de l\u2019agence et hors demande en ligne, des frais de dossier d\u2019un montant de 20% du montant des taxes d\u2019a\u00e9roport seront pr\u00e9lev\u00e9s par l\u2019agence. Le remboursement intervient au plus tard trente jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la demande, qui peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e par tout moyen, notamment en ligne. Horaires Les horaires des vols r\u00e9guliers ou sp\u00e9ciaux peuvent \u00eatre aussi matinaux que tardifs. Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 211-10 du Code du Tourisme, environ 8 jours avant votre d\u00e9part pour les vols sp\u00e9ciaux, et 15 jours avant pour les vols r\u00e9guliers, VTO \u00c9v\u00e8nementiel transmettra au voyageur les documents n\u00e9cessaires ainsi que les informations sur ses heures de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e, et s\u2019il y a lieu, l\u2019heure limite d\u2019enregistrement ainsi que les heures des escales et correspondances. Les heures, a\u00e9roports de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e des transports, types d\u2019appareils, compagnies de transport, itin\u00e9raires peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par les transporteurs sans pr\u00e9avis. En raison des accords de partenariat commercial existant entre certaines compagnies a\u00e9riennes (\u00ab code share \u00bb), le Voyageur pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 voyager sur une autre compagnie que celle pr\u00e9vue initialement. VTO \u00c9v\u00e8nementiel conseille aux clients d\u2019\u00e9viter de prendre des engagements le jour m\u00eame et le lendemain des voyages aller et retour. Afin de ne pas impacter le bon d\u00e9roulement du voyage en cas de retard ou d\u2019annulation de vol, VTO \u00c9v\u00e8nementiel fera en sorte de ne pas proposer un programme trop charg\u00e9 ces jours-l\u00e0. Nos forfaits sont bas\u00e9s sur un nombre de nuits, ne correspondant pas forc\u00e9ment \u00e0 un nombre de jours entiers. Conditions d\u2019exploitation \/ Retard ou annulation de vol Le transport a\u00e9rien est soumis \u00e0 des imp\u00e9ratifs d\u2019exploitation et de s\u00e9curit\u00e9 qui peuvent causer des retards ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 de VTO \u00c9v\u00e8nementiel. Le jour du vol, en cas de retard ou d\u2019annulation de vol, le client doit se pr\u00e9senter au comptoir de la compagnie ou de son repr\u00e9sentant afin de r\u00e9server sa place sur un autre vol et\/ ou \u00eatre pris en charge par la compagnie (repas, h\u00f4tel selon le cas). Conform\u00e9ment au R\u00e8glement europ\u00e9en 261\/2004 sur le droit des passagers a\u00e9riens, suite \u00e0 un retard important ou annulation de vol, les voyageurs peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnit\u00e9 applicable selon les circonstances d\u00e9crites dans ledit r\u00e8glement. A la demande du client, VTO \u00c9v\u00e8nementiel peut aider dans la d\u00e9marche de demande d\u2019indemnit\u00e9. Vos bagages Selon les usages internationaux, le poids des bagages autoris\u00e9 par passager est limit\u00e9 comme suit : \u2013 lignes r\u00e9guli\u00e8res : la franchise de bagages par passager est de 20 kg, sauf sur certains vols domestiques op\u00e9r\u00e9s par de petits appareils sur lesquels la franchise est ramen\u00e9e \u00e0 15 kg. \u2013 vols charters : franchise de 15 kg par passager. Bagages enregistr\u00e9s : VTO \u00c9v\u00e8nementiel vous conseille de ne placer ni bijoux, ni objets de valeur (appareil photos, cam\u00e9scopes, papiers personnels, argent liquide, titres de paiement etc.) ni m\u00e9dicaments dans les bagages enregistr\u00e9s en soute. Dans le cas contraire, VTO \u00c9v\u00e8nementiel conseille d\u2019effectuer une d\u00e9claration sp\u00e9ciale d\u2019int\u00e9r\u00eat aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne lors de l\u2019enregistrement. En cas de perte, de livraison tardive ou d\u2019avarie de bagages, VTO \u00c9v\u00e8nementiel recommande au Voyageur de faire d\u00e8s son arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019a\u00e9roport une d\u00e9claration aupr\u00e8s du service bagages de l\u2019a\u00e9roport puis de transmettre sa protestation \u00e9crite \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e et au plus tard 7 jours (avarie) et 21 jours (retard) \u00e0 compter du jour o\u00f9 le bagage a \u00e9t\u00e9 ou aurait du\u0302 \u00eatre d\u00e9livr\u00e9. Le Voyageur devra fournir avec cette d\u00e9claration, la copie des documents suivants : les billets d\u2019avion, le pr\u00e9sent contrat, le billet d\u2019enregistrement des bagages et le devis de remplacement ou de r\u00e9paration. Dans ces cas, la compagnie a\u00e9rienne est responsable des dommages, en vertu de la Convention de Varsovie du 12 octobre 1929 ou de Montr\u00e9al du 28 mai 1999, qui comporte des limitations de garantie. Bagages en cabine : chaque compagnie a sa propre politique en ce qui concerne l\u2019acceptation des bagages non enregistr\u00e9s en soute. D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale un seul bagage est autoris\u00e9 en cabine. Il doit \u00eatre d\u2019un poids inf\u00e9rieur \u00e0 5 kg et le total de ses trois dimensions (L \u2013 l \u2013 h) ne doit pas d\u00e9passer 115 cm sauf pr\u00e9cisions particuli\u00e8res selon la compagnie. VTO \u00c9v\u00e8nementiel vous invite \u00e0 consulter le site de la Direction G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019Aviation Civile (DGAC) pour prendre connaissance des mesures restrictives des liquides et des objet interdits de transport en cabine contenus dans vos bagages \u00e0 main. http:\/\/www.developpement-durable.gouv.fr\/Objets-interdits-ou-reglementes-en.html Durant le transport, les bagages \u00e0 main demeurent en permanence sous la propre responsabilit\u00e9 des voyageurs. VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de la confiscation ou de la destruction d\u2019objets jug\u00e9s dangereux par les services de s\u00e9curit\u00e9 a\u00e9roportuaires ou du non-embarquement de vos bagages pour cette raison. VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne peut en aucun cas \u00eatre tenue pour responsable des objets oubli\u00e9s lors du s\u00e9jour et ne se charge pas de leur recherche ni de leur rapatriement. En cas d\u2019exc\u00e9dent de bagage, le voyageur pourra avoir \u00e0 acquitter une taxe variable en fonction de la compagnie et du parcours. Si un voyageur se voyait refuser l\u2019embarquement de ses exc\u00e9dents de bagages, ceci ne donnera lieu, en aucun cas, \u00e0 un d\u00e9dommagement quelconque de la part de VTO \u00c9v\u00e8nementiel. Informations passagers \u00e0 transmettre L\u2019identit\u00e9 et les informations personnelles des passagers devront \u00eatre transmises dans des d\u00e9lais fix\u00e9s par chaque compagnie. En cas de non transmission de ces informations dans les d\u00e9lais impos\u00e9s, VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne saurait \u00eatre tenu responsable de l\u2019annulation des vols (disponibilit\u00e9 des places et maintien des tarifs). De plus, les informations transmises par le client concernant son identit\u00e9 devront \u00eatre exactement conformes \u00e0 celles indiqu\u00e9es sur la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 qui servira \u00e0 l\u2019enregistrement du passager \u00e0 l\u2019a\u00e9roport. Toute erreur, notamment d\u2019orthographe, de sexe ou encore de num\u00e9ro de pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, peut entrainer un refus d\u2019embarquer de la part de la compagnie a\u00e9rienne dont VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne saurait \u00eatre tenu pour responsable.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da0df9 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da0df9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>7. TRANSPORTS EN AUTOCAR<\/h2><p>Depuis 30 ans, VTO EV\u00c8NEMENTIEL entretient un v\u00e9ritable partenariat avec des soci\u00e9t\u00e9s de transport par autocar en France et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Le service affr\u00e8tement de VTO EV\u00c8NEMENTIEL reste tr\u00e8s attentif \u00e0 la qualit\u00e9 de la prestation que nous vous fournissons. Nos prestataires autocaristes font l\u2019objet d\u2019un audit annuel concernant le respect rigoureux des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et techniques en vigueur ainsi que le suivi de proc\u00e9dures nous garantissant leur meilleure organisation. La r\u00e9glementation des transports<br \/>Le temps de conduite continue ne peut exc\u00e9der 4 h 30 sans interruption et 4 h durant la nuit. Le conducteur doit b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une pause d\u2019au moins 45 mn \u00e0 l\u2019issue de ce temps de conduite. Cette pause peut \u00eatre fractionn\u00e9e en deux p\u00e9riodes respectives de 15 mn et 30 mn. La dur\u00e9e de conduite journali\u00e8re est limit\u00e9e \u00e0 9 h avec possibilit\u00e9 de 10 h deux fois par semaine.<br \/>L\u2019amplitude de la journ\u00e9e de travail d\u2019un conducteur est limit\u00e9e \u00e0 12 h mais peut \u00eatre prolong\u00e9e \u00e0 14 h sous certaines conditions d\u2019am\u00e9nagements. Lorsque 2 conducteurs sont pr\u00e9sents \u00e0 bord, l\u2019amplitude maximale sur une journ\u00e9e de travail est de 18 h.<br \/>Le temps de repos journalier doit \u00eatre \u00e9gal \u00e0 11 h cons\u00e9cutives. Il peut \u00eatre r\u00e9duit \u00e0 9 h, trois fois par semaine.<br \/>Le personnel de conduite Il est le garant de votre s\u00e9curit\u00e9. Les conducteurs suivent des programmes de formation r\u00e9guliers qui garantissent leur professionnalisme technique. Les temps de conduite et l\u2019organisation de leurs journ\u00e9es de travail font l\u2019objet de r\u00e8gles strictes et intransgressibles. Aucune entorse ni n\u00e9gociation ne peut \u00eatre faite \u00e0 la l\u00e9gislation des transports en vigueur. Nos dossiers de voyages sont g\u00e9n\u00e9ralement transmis au moins 15 jours avant le d\u00e9part aux soci\u00e9t\u00e9s de transport. Si le programme devait \u00eatre modifi\u00e9, cela doit \u00eatre fait OBLIGATOIREMENT en accord avec VTO EV\u00c8NEMENTIEL.<br \/><strong>Les autocars<\/strong><br \/>Les v\u00e9hicules utilis\u00e9s subissent un contr\u00f4le technique pouss\u00e9 chaque semestre de la part d\u2019organismes externes d\u00fbment mandat\u00e9s par l\u2019administration. Ils correspondent en tous points aux derni\u00e8res normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur et sont entretenus selon les normes des plus grands constructeurs d\u2019autocars. Le conducteur assure quotidiennement un contr\u00f4le selon la r\u00e9glementation en vigueur.<br \/>Le nombre de places \u00e0 bord du v\u00e9hicule est variable mais norm\u00e9 afin de garantir un espace suffisant entre chaque si\u00e8ge. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que le confort et l\u2019espacement entre les si\u00e8ges peut \u00eatre impact\u00e9 pour les v\u00e9hicules disposant d\u2019un nombre de places sup\u00e9rieur \u00e0 53 places.<br \/>Le port de la ceinture de s\u00e9curit\u00e9 reste obligatoire pour tous les passagers. Pour les mineurs, le client responsable du groupe s\u2019assure avant le d\u00e9part et pendant le voyage que cette consigne est appliqu\u00e9e.<br \/><strong>Toilettes \u00e0 bord de l\u2019autocar<\/strong><br \/>Pour votre s\u00e9curit\u00e9, l\u2019utilisation des toilettes \u00e0 bord de l\u2019autocar ne peut avoir lieu lorsque le v\u00e9hicule est en mouvement. En hiver, celles-ci peuvent s\u2019av\u00e9rer inutilisables.<br \/>Pour votre confort de voyage, les toilettes \u00e0 bord de l\u2019autocar restant une solution d\u2019urgence, nous vous conseillons de ne pas les utiliser.<br \/>Votre conducteur s\u2019arr\u00eatera r\u00e9guli\u00e8rement, selon les dispositions r\u00e8glementaires, privil\u00e9giant les aires \u00e9quip\u00e9es de toilettes publiques.<br \/><strong>Le tarif du transport en autocar<\/strong><br \/>Les tarifs de transport en autocar \u00e9tablis dans les forfaits sont calcul\u00e9s sur la base du programme d\u00e9fini et accept\u00e9 par le client.<br \/><u>Royaume-Uni\u00a0: TRAVERSEES MARITIMES \/ EUROTUNNEL<\/u><br \/>VTO informe les clients et participants que les d\u00e9parts et arriv\u00e9es vers\/de le Royaume-Uni en autocar sont assur\u00e9s \u2013 pour la travers\u00e9e de la Manche &#8211; indiff\u00e9remment par voie maritime (ferry) ou ferroviaire (Eurotunnel).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a186af sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a186af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Vous avez fait le choix d\u2019\u00eatre h\u00e9berg\u00e9s en famille h\u00f4tesse.<\/strong> Tous nos centres sont reconnus par l\u2019administration du pays concern\u00e9. Nos prestataires sur place font une s\u00e9lection scrupuleuse de ces familles. Cependant, il ne s\u2019agit en aucun cas d\u2019une prestation h\u00f4teli\u00e8re norm\u00e9e. Ce choix d\u2019h\u00e9bergement induit de rentrer dans l\u2019intimit\u00e9 de familles ayant une autre culture et la perception des choses peut \u00eatre diff\u00e9rente en fonction des personnes, notamment en termes de confort ou de nourriture ou tout simplement culturellement. Les participants prennent l\u2019engagement d\u2019adopter un comportement respectueux des lois du pays, des personnes, de leur niveau social et des usages culturels des familles h\u00f4tesses. En cas de litige, si le comportement d\u2019un participant devait \u00eatre tel que ses h\u00f4tes refusent de l\u2019h\u00e9berger, VTO \u00c9v\u00e8nementiel se r\u00e9serve le droit d\u2019interrompre imm\u00e9diatement son s\u00e9jour, ou selon le cas de le reloger. Les frais \u00e9ventuels de relogement et\/ou de retour restent \u00e0 la charge du client. Remplacement d\u2019un participant Un remplacement de participant apr\u00e8s l\u2019envoi de la liste des voyageurs est soumis \u00e0 validation de VTO \u00c9v\u00e8nementiel. Liste des familles La r\u00e9partition de votre groupe dans les familles vous est envoy\u00e9e quelques jours avant le d\u00e9part. Attention, nous devons parfois faire face \u00e0 des changements de derni\u00e8re minute ! Ces modifications sont dues au d\u00e9sistement de certaines familles (cause \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu : maladie, raisons familiales\u2026) qui engendre un bouleversement de tout le planning. Ces changements de derni\u00e8re minute sont in\u00e9vitables et g\u00eanants pour nous tous. Nous devons composer avec et nous adapter le mieux possible en gardant notre calme et notre bonne humeur. Organisation de l\u2019accueil Les familles h\u00f4tesses accueillent les \u00e9l\u00e8ves le premier jour. Pour les jours suivants, afin de rejoindre le ou les points de rencontre, lorsque le trajet peut se faire \u00e0 pied (10 \u00e0 15 mn), les familles indiqueront leur chemin aux participants afin qu\u2019ils s\u2019y rendent seuls (sauf disposition contraire pr\u00e9vue au contrat). L\u2019autocar effectuera un ramassage quotidien reliant les diff\u00e9rents points de rencontre matin et soir. Les participants sont g\u00e9n\u00e9ralement h\u00e9berg\u00e9s par groupes de 2, 3 ou 4. Ce nombre peut, de mani\u00e8re tr\u00e8s exceptionnelle, \u00eatre plus important \u00e0 certaines p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e. De mani\u00e8re tr\u00e8s ponctuelle, il se peut que le prestataire ait \u00e0 faire appel aux services de taxis pour permettre aux \u00e9l\u00e8ves de faire le trajet entre le point de rencontre et la famille h\u00f4tesse. Ceci peut \u00eatre le cas par exemple en cas d\u2019arriv\u00e9e tardive du groupe au point de rencontre ou d\u2019emp\u00eachement personnel de la famille h\u00f4tesse. Composition des familles h\u00f4tesses La composition de la structure familiale de vos h\u00f4tes n\u2019est pas norm\u00e9e. Il peut s\u2019agir d\u2019une personne seule, d\u2019un couple avec ou sans enfant, de personnes retrait\u00e9es ou en activit\u00e9. Par ailleurs, les familles peuvent \u00eatre de toute origine religieuse ou ethnique, et de diverses classes sociales ou cat\u00e9gories sociaux professionnelles. Une fois dans la famille, \u00e0 chacun de trouver de nouveaux rep\u00e8res en respectant les r\u00e8gles de vie de la famille (agencement des chambres, mode de vie : horaires, tabac, animaux). Il est donc essentiel de pr\u00e9parer l\u2019ensemble des participants \u00e0 cette rencontre et aux diff\u00e9rences qu\u2019ils seront amen\u00e9s \u00e0 c\u00f4toyer. Allergies \/ r\u00e9gimes alimentaires Nous transmettons en amont toutes les informations re\u00e7ues de votre part concernant les allergies ou r\u00e9gimes alimentaires des participants. Toutefois, il serait bon, \u00e0 votre arriv\u00e9e sur place, de rappeler les allergies et r\u00e9gimes essentiels au correspondant local et aux familles h\u00f4tesses concern\u00e9es. Ceci permettra de s\u2019assurer au mieux de la bonne compr\u00e9hension de ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments et du bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour pour tous. Sorties nocturnes Les sorties nocturnes sont strictement interdites, et ce, quel que soit l\u2019\u00e2ge des \u00e9l\u00e8ves. La responsabilit\u00e9 de VTO \u00c9v\u00e8nementiel ne saurait \u00eatre engag\u00e9e si cette consigne n\u2019\u00e9tait pas respect\u00e9e par les \u00e9l\u00e8ves. Il est demand\u00e9 aux professeurs \/ accompagnateurs d\u2019en informer les participants et de veiller au respect de cette r\u00e8gle. Correspondants locaux et communication Les correspondants locaux dont les coordonn\u00e9es sont indiqu\u00e9es sur le contrat sont \u00e0 votre service pour optimiser la communication, et par cons\u00e9quent les bonnes relations, entre votre groupe et les familles. C\u2019est avec eux que vous devez r\u00e9gler sur place tout ce qui se rapporte aux familles d\u2019accueil. Dans le cas o\u00f9 des \u00e9l\u00e8ves vous feraient part de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es au sein de leur famille h\u00f4tesse, nous vous incitons vivement \u00e0 communiquer au mieux avec le correspondant local et la famille concern\u00e9e. Il est extr\u00eamement important de discuter avec chaque intervenant et avec les \u00e9l\u00e8ves. Les diff\u00e9rences de perception des uns et des autres, et les difficult\u00e9s de communiquer dans la langue du pays peuvent expliquer beaucoup de mal entendus. Par ailleurs, il peut \u00eatre essentiel dans certains cas, d\u2019aller constater vous-m\u00eames au sein de la famille h\u00f4tesse, avec son accord et celui du correspondant local, les faits relat\u00e9s par les \u00e9l\u00e8ves. Nous vous remercions d\u2019entretenir au mieux cette bonne communication entre tous les acteurs du s\u00e9jour, car elle contribue r\u00e9ellement \u00e0 la bonne exp\u00e9rience de tous. Si vous le jugez utile, vous pouvez bien s\u00fbr contacter VTO \u00c9v\u00e8nementiel aux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone qui vous seront fournis avant le s\u00e9jour. Si une difficult\u00e9 persiste, il est essentiel que nous soyons inform\u00e9s de la situation afin que nous puissions \u00e9galement agir en cons\u00e9quence de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p><p><strong>B \u2013 H\u00c9BERGEMENT EN H\u00d4TEL OU AUBERGE DE GROUPES<\/strong><\/p><p>Vous avez fait le choix d\u2019\u00eatre h\u00e9berg\u00e9s \u00e0 l\u2019h\u00f4tel ou en auberge de jeunesse. Les \u00e9tablissements que nous s\u00e9lectionnons proposent g\u00e9n\u00e9ralement des chambres ou dortoir \u00e0 partager. Les centres accueillent de nombreuses personnes. Il est demand\u00e9 de respecter le calme et le repos de chacun, ainsi que le r\u00e8glement int\u00e9rieur d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. Les professeurs \u2013 accompagnateurs sont responsables de la discipline du groupe et de la bonne image de leur \u00e9tablissement. Les \u00e9l\u00e8ves sont h\u00e9berg\u00e9s en chambres multiples, les accompagnateurs en chambres doubles ou exceptionnellement triples. Des chambres individuelles sont quelquefois possibles dans certains \u00e9tablissements (en nombre limit\u00e9) moyennant un suppl\u00e9ment. Taxe de s\u00e9jour et frais de caution : de plus en plus d\u2019\u00e9tablissements demandent des taxes de s\u00e9jour et frais de caution dont le client devra s\u2019acquitter \u00e0 la demande de l\u2019h\u00f4telier. Le contrat pr\u00e9cisera ces points.<\/p><p><strong>C \u2013 REPAS Repas au restaurant ou en caf\u00e9t\u00e9ria<\/strong><\/p><p>L\u2019accompagnateur se pr\u00e9sente d\u2019abord au responsable du restaurant pour lui annoncer le groupe. La plupart du temps, l\u2019eau est servie en carafe. Toute boisson autre est \u00e0 payer sur place. Des menus type groupes sont \u00e9tablis \u00e0 l\u2019avance par les diff\u00e9rents \u00e9tablissements. VTO \u00c9v\u00e8nementiel fait en sorte de diversifier les menus et signale toutes les allergies et habitudes alimentaires. Le prix des repas \u00e9tant toujours calcul\u00e9 au plus juste, toute modification ou demande particuli\u00e8re sera factur\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement. Les accompagnateurs disposent des m\u00eames repas que les \u00e9l\u00e8ves : la caf\u00e9t\u00e9ria n\u2019est jamais tenue de leur offrir ni le vin, ni le caf\u00e9, m\u00eame si beaucoup le font par geste commercial vis \u00e0 vis de VTO \u00c9v\u00e8nementiel. Le volume d\u2019activit\u00e9 de certaines cha\u00eenes de restauration, pendant les p\u00e9riodes charg\u00e9es, peut engendrer en derni\u00e8re minute des modifications des prestations convenues. Paniers-repas et repas en familles h\u00f4tesses Les paniers-repas n\u2019ont pas le but de se substituer \u00e0 un repas pris au restaurant. Cette solution permet une souplesse d\u2019adaptation \u00e0 votre programme (heure du d\u00e9jeuner, dur\u00e9e, lieu\u2026). Selon les coutumes de chaque pays, le contenu peut manquer d\u2019originalit\u00e9 et \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent en qualit\u00e9, mais VTO \u00c9v\u00e8nementiel demande syst\u00e9matiquement aux familles de veiller \u00e0 la quantit\u00e9. Pour les repas pris en familles h\u00f4tesses, l\u2019appr\u00e9ciation peut d\u00e9pendre des go\u00fbts et des habitudes alimentaires de la famille et du pays. Dans certains pays, les familles prenant leur d\u00eener tr\u00e8s t\u00f4t, les repas en soir\u00e9e des \u00e9l\u00e8ves peuvent \u00eatre pris ind\u00e9pendamment de celui de la famille h\u00f4tesse.<\/p><p><strong>D \u2013 RITES RELIGIEUX<\/strong><\/p><p>M\u00eame si quelques adaptations demeurent possibles notamment en termes de contenu de repas de type v\u00e9g\u00e9tariens, les rites religieux de chacun ne peuvent \u00eatre pris en compte dans l\u2019organisation des familles d\u2019accueil ou des lieux d\u2019h\u00e9bergement pour diverses raisons. Nous vous remercions d\u2019en prendre bonne note.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1af56b9 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1af56b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>9. ASSURANCES<\/h2><p>A \u2013 ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE VTO EV\u00c8NEMENTIEL, est immatricul\u00e9 au registre des Op\u00e9rateurs de Voyages et de S\u00e9jours sous le num\u00e9ro IM 012 11 0004. Assurance Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle : ALLIANZ IARD \u2013 81033 \u2013 5C Esplanade Charles de Gaulle \u2013 33081 Bordeaux Cedex \u2013 N\u00b0 de contrat : 59958243. Cette assurance couvre les dommages corporels, mat\u00e9riels et immat\u00e9riels qui pourraient \u00eatre caus\u00e9s aux participants des voyages par suite de carence ou de d\u00e9faillance de nos services.<\/p><p>B \u2013 ASSURANCES COMPLEMENTAIRES (voir fiche assurance annexe). VTO EV\u00c8NEMENTIEL n\u2019inclut aucune assurance dans les prix des prestations propos\u00e9es et recommande au Client de souscrire au moment de sa r\u00e9servation un contrat d\u2019assurance et\/ou d\u2019assistance. L\u2019assurance-annulation : elle couvre certains cas d\u2019annulation par le Voyageur auquel elle permet d\u2019obtenir le remboursement des frais d\u2019annulation factur\u00e9s par l\u2019Agence ; L\u2019assistance-rapatriement : elle permet l\u2019assistance sur place et\/ou le rapatriement du Voyageur en cas d\u2019incident ou accident pendant le voyage. Le Voyageur aura la possibilit\u00e9 de souscrire une assurance aupr\u00e8s de l\u2019un de nos partenaires dont les conditions lui seront pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 sa demande. En cas de souscription d\u2019un contrat d\u2019assurance, la police d\u2019assurance souscrite par le Voyageur lui sera adress\u00e9e. En tout \u00e9tat de cause, il lui appartient de prendre compl\u00e8tement connaissance du contrat d\u2019assurance, et notamment les clauses d\u2019exclusions, de limitations ou fixant les modalit\u00e9s d\u2019applications de l\u2019assurance avant d\u2019y souscrire. Le montant de la souscription de l\u2019assurance demeure syst\u00e9matiquement acquis \u00e0 l\u2019Agence et il n\u2019est pas possible de pr\u00e9tendre \u00e0 son remboursement, sauf en cas d\u2019annulation du contrat par l\u2019Agence sans faute du Voyageur. Les d\u00e9clarations de sinistre se font directement aupr\u00e8s de la compagnie d\u2019assurance, en respectant les termes et d\u00e9lais du contrat d\u2019assurance souscrit. Si le Voyageur justifie d\u2019une garantie ant\u00e9rieure pour les risques couverts par l\u2019assurance souscrite, il a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier sans frais cette assurance dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours tant qu\u2019aucune garantie n\u2019a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre. Dans ces conditions, l\u2019Agence remboursera la prime sans frais et p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f95508 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f95508\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>10. VISITES<\/h2><p>Pour les groupes scolaires, certains sites exigent que la demande de r\u00e9servation \u00e9mane directement de l\u2019\u00e9tablissement scolaire afin d\u2019obtenir l\u2019acc\u00e8s gratuit ou \u00e0 tarif r\u00e9duit, ou tout simplement parce qu\u2019ils ne veulent pas traiter avec les agences de voyages. VTO EV\u00c8NEMENTIEL vous informera de ce proc\u00e9d\u00e9 d\u00e8s le devis et ne pourra \u00eatre tenu responsable, d\u2019un oubli de r\u00e9servation, d\u2019un refus de visite ou de tarif sp\u00e9cifique de la part du site.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-974fb0a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"974fb0a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>11. RETARD<\/h2><p>Dans le cas o\u00f9 le Client anticipe un retard sup\u00e9rieur \u00e0 15 mn de son fait, il se doit de pr\u00e9venir le correspondant de VTO EV\u00c8NEMENTIEL le plus t\u00f4t possible. Ce dernier mettra tout en \u0153uvre pour assurer le service r\u00e9serv\u00e9 dans les meilleures conditions possibles. VTO EV\u00c8NEMENTIEL se tient \u00e0 la disposition du client sur le num\u00e9ro d\u2019urgence pour g\u00e9rer au mieux ce type de situation.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7fe36a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d7fe36a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>12. RESPONSABILITE DES VOYAGEURS<\/h2><p><strong>A \u2013 Les voyageurs s\u2019engagent \u00e0 respecter les formalit\u00e9s de police et de douanes du pays visit\u00e9, ainsi que d\u2019\u00eatre en possession des documents d\u2019entr\u00e9e n\u00e9cessaires<\/strong>. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019obtenir ou de pr\u00e9sentation des pi\u00e8ces requises, le voyageur ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement et sera enti\u00e8rement responsable des frais occasionn\u00e9s. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de poursuivre le voyage dans les conditions pr\u00e9vues au contrat du fait du Client, celui s\u2019engage \u00e0 prendre \u00e0 sa charge tous les frais de nouvelles r\u00e9servations ou d\u2019adaptation du programme en cours et ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement pour les prestations annul\u00e9es, et ce pour quelque raison que ce soit.<\/p><p>B \u2013 Les bagages font l\u2019objet de tous nos soins et sont transport\u00e9s dans la limite de la place disponible. Aucune assurance bagages n\u2019est incluse dans nos prix (sauf mention contraire). Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, d\u00e9t\u00e9rioration ou vol, ainsi que des objets et effets laiss\u00e9s et oubli\u00e9s dans la cabine des autocars. Le client s\u2019engage \u00e0 informer les participants de ne laisser aucun objet personnel dans la cabine passager lors des stationnements, car ceux-ci ne seraient pas couverts par l\u2019assurance de VTO EV\u00c8NEMENTIEL en cas de vol ou d\u00e9t\u00e9rioration.<\/p><p>C \u2013 DISCIPLINE Les voyageurs ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux des \u00e9l\u00e8ves sont pleinement responsables d\u2019\u00e9ventuels faits comme : vandalisme, d\u00e9gradations volontaires, vols, bagarres au cours du voyage. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser l\u2019inscription ou d\u2019interrompre imm\u00e9diatement le voyage \u00e0 toute personne dont la tenue, la conduite, l\u2019\u00e9tat physique ou mental serait de nature \u00e0 nuire au bon d\u00e9roulement du voyage ou \u00e0 enfreindre les lois du pays. Les frais de rapatriement et de relogement sont \u00e0 la charge du Client. Aucun remboursement des prestations annul\u00e9es ou perdues ne sera envisageable.<\/p><p>D \u2013 AUTORISATIONS ADMINISTRATIVES Avant chaque d\u00e9part, le Client devra s\u2019assurer qu\u2019il dispose de toutes les autorisations administratives en vigueur de la part de l\u2019administration \u00e0 laquelle il est rattach\u00e9, pour lui, les membres de son groupe et les \u00e9ventuels accompagnateurs b\u00e9n\u00e9voles qu\u2019il aura choisis.<\/p><p>E \u2013 S\u00c9JOUR AVEC TRANSPORT \u00c0 LA CHARGE DU CLIENT Dans le cadre d\u2019un s\u00e9jour o\u00f9 le Client fait le choix de r\u00e9server lui-m\u00eame une partie ou la totalit\u00e9 des modes de transport, ces prestations demeurent sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client. VTO EV\u00c8NEMENTIEL ne saurait \u00eatre tenu responsable de la non-ex\u00e9cution de services \u00e0 sa charge, suite au retard d\u2019un mode de transport r\u00e9serv\u00e9 directement par le client. En cas d\u2019annulation totale ou partielle des prestations du s\u00e9jour en raison d\u2019un retard de transport \u00e0 la charge du client, aucun remboursement ne sera envisageable.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ca90d1 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ca90d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>13. FRAIS D&#8217;ANNULATION<\/h2><p>Si le client souhaite annuler son voyage, il devra effectuer une demande d\u2019annulation adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 VTO EV\u00c8NEMENTIEL (lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou courriel \u00e0 l\u2019adresse mail du conseiller voyage). La date de r\u00e9ception de la lettre recommand\u00e9e, ou du courriel sera la date retenue pour l\u2019annulation.<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 211-14-I du Code du Tourisme, VTO EV\u00c8NEMENTIEL appliquera des frais appropri\u00e9s \u00e0 toute demande d\u2019annulation. Ces frais seront indiqu\u00e9s sur le devis et le contrat. La cotisation de l\u2019assurance-voyage annulation et certains services (visas, billetterie spectacle\/loisirs) ne sont jamais remboursables. Si une assurance-annulation a \u00e9t\u00e9 souscrite par le Client, l\u2019annulation du contrat ne le dispense pas du respect du calendrier de paiement du prix ci-dessus et du paiement des frais d\u2019annulation contractuels ; toute proc\u00e9dure de remboursement par l\u2019assurance ne peut \u00eatre entam\u00e9e qu\u2019a\u0300 cette condition. A la demande du voyageur, le professionnel justifie le montant des frais de r\u00e9solution. Le voyageur peut r\u00e9soudre le contrat avant le d\u00e9but du voyage sans payer de frais de r\u00e9solution si des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables survenant au lieu de destination ou \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, ont des cons\u00e9quences importantes sur l\u2019ex\u00e9cution du contrat ou sur le transport. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement int\u00e9gral des paiements effectu\u00e9s mais pas \u00e0 un d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire. Les frais d\u2019annulation peuvent \u00eatre couverts par les assurances (voir information assurance).<\/p><p>Exceptions :<\/p><p>\u2013 L\u2019affr\u00e8tement d\u2019un avion pour le groupe peut entra\u00eener le paiement de la valeur totale de l\u2019affr\u00e8tement.<\/p><p>\u2013 Les vols d\u00e9part province sont achet\u00e9s d\u00e8s la r\u00e9servation et sont non remboursables.<\/p><p>\u2013 Pour certains voyages, les conditions d\u2019annulation peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes. Dans ce cas-l\u00e0, elles figurent directement sur votre contrat. Tout voyage interrompu, ou abr\u00e9g\u00e9, ou toute prestation terrestre non consomm\u00e9e, du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu \u00e0 aucun remboursement. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se pr\u00e9sente pas aux heures et lieux mentionn\u00e9s sur la \u201cfiche instructions d\u00e9part\u201d, de m\u00eame s\u2019il ne peut pr\u00e9senter les documents de police ou de sant\u00e9 exig\u00e9s pour son voyage (passeport), visas, carte d\u2019identit\u00e9, certificat de vaccinations\u2026). VTO EV\u00c8NEMENTIEL ne peut \u00eatre tenu pour responsable d\u2019un retard de pr\u00e9acheminement a\u00e9rien, ferroviaire ou terrestre qu\u2019elle n\u2019a pas fourni et qui entra\u00eenerait la non pr\u00e9sentation du passager au d\u00e9part, pour quelque raison que ce soit, m\u00eame si ce retard r\u00e9sulte d\u2019un cas de force majeure, d\u2019un cas fortuit ou du fait d\u2019un tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85bffec sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"85bffec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>14. MODIFICATION ET ANNULATION par MBF EV\u00c8NEMENTIEL BY VTO<\/h2><p>Si par impossibilit\u00e9 VTO EV\u00c8NEMENTIEL se trouve dans l\u2019obligation apr\u00e8s inscription de modifier le contrat dans l\u2019un de ses \u00e9l\u00e9ments essentiels, ou de l\u2019annuler, il en avertira le client le plus rapidement possible par tout moyen \u00e0 sa disposition. Le client ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnit\u00e9 si l\u2019annulation du voyage est impos\u00e9e par des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables. Les dispositions du pr\u00e9sent article ne sauraient \u00eatre invoqu\u00e9es pour les annulations de voyages et circuits requ\u00e9rant un nombre minimum de participants et signal\u00e9es comme tels. Les conditions de leur annulation \u00e9ventuelle \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9es ci-apr\u00e8s. Voyages et circuit requ\u00e9rant un nombre minimum de participants. L\u2019attention du client est attir\u00e9e sur le fait que le nombre minimum de participants pour nos voyages est mentionn\u00e9 sur chaque devis. A d\u00e9faut de r\u00e9unir ce nombre de participants, nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 d\u2019annuler le voyage 20 jours avant la date de d\u00e9part, pour un s\u00e9jour de +de 6jours ; 7 jours avant la date de d\u00e9part pour un s\u00e9jour de 2 \u00e0 6 jours ; 48 heures avant la date de d\u00e9part pour un s\u00e9jour de 2 jours maximum. Dans ce cas, il sera proc\u00e9d\u00e9 au remboursement int\u00e9gral au client des sommes vers\u00e9es sans aucune indemnit\u00e9 de part et d\u2019autre.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">MODIFICATIONS PARTICULIERES<\/span><\/p><p>En raison des al\u00e9as toujours possibles dans les voyages, en particulier \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, les participants sont avertis que ce qui leur est d\u00e9crit constitue la r\u00e8gle mais qu\u2019ils peuvent constater et subir des exceptions dont nous les prions, par avance, de nous excuser. Les f\u00eates, tant civiles que religieuses, les gr\u00e8ves et les manifestations dans les pays visit\u00e9s sont susceptibles d\u2019entra\u00eener des modifications dans les visites ou excursions.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e2768f sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e2768f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>15. RESPONSABILITE DE MBF EV\u00c8NEMENTIEL BY VTO<\/h2><p>VTO EV\u00c8NEMENTIEL est responsable de plein droit de la bonne ex\u00e9cution des prestations du contrat. Toutefois, VTO EV\u00c8NEMENTIEL peut s\u2019exon\u00e9rer de tout ou partie de sa responsabilit\u00e9 en apportant la preuve que l\u2019inex\u00e9cution ou la mauvaise ex\u00e9cution du contrat est imputable soit au voyageur, soit \u00e0 un tiers \u00e9tranger \u00e0 la fournitures des services de voyages et rev\u00eatant un caract\u00e8re impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable, soit \u00e0 des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables (guerre, attentat, \u00e9meute, r\u00e9volution, catastrophe nucl\u00e9aire, \u00e9v\u00e8nements climatiques ou naturels tels que cyclone, tremblement de terre, tsunami, tornade, nuage, vent de sable, \u00e9pid\u00e9mie, pand\u00e9mie et leurs cons\u00e9quences etc.) . En cas d\u2019application de sa responsabilit\u00e9 de plein droit du fait de ses prestataires au sens de l\u2019article pr\u00e9cit\u00e9, les limites de d\u00e9dommagement pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article L. 211-17-IV du Code du Tourisme, notamment lorsque des conventions internationales circonscrivent les indemnisations dues par ces prestataires trouveront \u00e0 s\u2019appliquer. Dans les autres cas, le contrat peut limiter les dommages-int\u00e9r\u00eats \u00e9ventuels \u00e0 trois fois le prix total du voyage (sauf pr\u00e9judices corporels et fautes intentionnelles ou par n\u00e9gligence). Ainsi, VTO EV\u00c8NEMENTIEL apportera l\u2019aide n\u00e9cessaire au voyageur en difficult\u00e9, directement ou via son repr\u00e9sentant local mais ne pourra \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e responsable des d\u00e9fauts d\u2019ex\u00e9cution des prestations pr\u00e9vues au contrat et ne sera tenue \u00e0 aucune indemnisation, dans les cas suivants :<\/p><ul><li>Annulation d\u2019un d\u00e9part, modification d\u2019horaire ou d\u2019itin\u00e9raire, indisponibilit\u00e9 des prestations pr\u00e9vues au contrat etc. provoqu\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9 au sens de l\u2019article L. 211-16 du Code du Tourisme,<\/li><li>Retard d\u00fb \u00e0 un pr\u00e9acheminement terrestre, a\u00e9rien ou ferroviaire non organis\u00e9 par VTO EV\u00c8NEMENTIEL, ayant entra\u00een\u00e9 le retard ou l\u2019absence du client au d\u00e9part de son voyage, pour quelque raison que ce soit,<\/li><li>Non-pr\u00e9sentation par le voyageur de ses pi\u00e8ces ou documents administratifs ou de police et de sant\u00e9 \u00e0 jour exig\u00e9s pour l\u2019accomplissement de son voyage (passeport, visa, autorisation de sortie des enfants mineurs\u2026),<\/li><li>Perte ou vol des billets d\u2019avion sous la garde du client,<\/li><li>Non-pr\u00e9sentation du voyageur au d\u00e9part.<br \/>Avant le d\u00e9but du voyage, VTO EV\u00c8NEMENTIEL peut notifier au voyageur et dans les meilleurs d\u00e9lais la r\u00e9solution (annulation) du contrat en raison de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables et proc\u00e8dera au remboursement du voyage sans frais, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours mais ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 un d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire.<\/li><\/ul><p>Lorsque le retour du voyageur est rendu impossible par des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables, VTO EV\u00c8NEMENTIEL prendra \u00e0 sa charge les frais d\u2019h\u00e9bergement n\u00e9cessaire pendant le temps d\u2019attente et pour une dur\u00e9e maximale de trois nuit\u00e9es. Aucune limitation de dur\u00e9e n\u2019est applicable aux femmes enceintes, personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, enfants non accompagn\u00e9s et personnes n\u00e9cessitant une assistance m\u00e9dicale sp\u00e9cifique qui ont d\u00fbment pr\u00e9venu VTO EV\u00c8NEMENTIEL de leurs besoins au moins 48h avant le d\u00e9but du contrat. Sauf en cas de pr\u00e9judice corporel, les actions en responsabilit\u00e9 sont prescrites par deux ans.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9249a7a sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9249a7a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>16. INFORMATIONS GENERALES<\/h2><p>H\u00f4tellerie : nous retranscrivons la classification des h\u00f4tels par \u00e9toile ou par cat\u00e9gorie effectu\u00e9e par les minist\u00e8res de tourisme locaux selon des normes qui sont diff\u00e9rentes des normes fran\u00e7aises. Les crit\u00e8res gardent toute leur signification mais aucun parall\u00e8le ne doit \u00eatre fait d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre.<br \/>Il est conseill\u00e9 \u00e0 chaque participant de se procurer la carte europ\u00e9enne d\u2019assurance maladie aupr\u00e8s de sa caisse primaire d\u2019assurance maladie.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9273f8e sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9273f8e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>17. INVALIDITE D\u2019UNE CLAUSE<\/h2>\n<p>Si l\u2019une des stipulations de la pr\u00e9sente information est nulle au regard d\u2019une r\u00e8gle de droit en vigueur ou d\u2019une d\u00e9cision judiciaire devenue d\u00e9finitive, elle sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite mais toutes les autres clauses continueront \u00e0 s\u2019appliquer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ed3389 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ed3389\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>18. QUALITE DU VOYAGE<\/h2>\n<p>Le client aura en sa possession une \u00ab fiche d\u2019appr\u00e9ciations \u00bb sur laquelle il notera les \u00e9ventuels manquements aux obligations pr\u00e9vues qui pourraient survenir pendant le voyage. Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s permanents sur place ont le pouvoir et la mission de rechercher la meilleure solution pour la satisfaction du client avec l\u2019utilisation d\u2019un protocole de transaction.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26364d0 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26364d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>19. VOYAGEURS \u00c0 MOBILIT\u00c9 R\u00c9DUITE<\/h2><p>Nos voyages ne sont pas tous accessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Avant chaque r\u00e9servation, le client devra valider avec VTO EV\u00c8NEMENTIEL l\u2019accessibilit\u00e9 et les disponibilit\u00e9s des sites, des h\u00e9bergements et des moyens de transport. En cas d\u2019\u00e9quipements particuliers (UFR), le client devra d\u00e9clarer \u00e0 VTO EV\u00c8NEMENTIEL les particularit\u00e9s de celui -ci (dimensions, pr\u00e9sence de batteries \u00e9lectriques\u2026).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c14832 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c14832\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>20. DEMANDES PARTICULIERES &#8211; SANT\u00c9 &#8211; ALLERGIES &#8211; RELIGION<\/h2><p>Toute demande particuli\u00e8re concernant la prise en charge d\u2019une personne souffrant d\u2019un probl\u00e8me m\u00e9dical (diab\u00e8te, allergies alimentaires\u2026) n\u00e9cessitant un \u00e9quipement sp\u00e9cifique (frigo dans l\u2019autocar, h\u00e9bergement adapt\u00e9\u2026) ou la fourniture de repas particuliers devra \u00eatre transmise \u00e0 VTO EV\u00c8NEMENTIEL le plus t\u00f4t possible et au plus tard \u00e0 l\u2019\u00e9dition du contrat de voyage. Il en va de m\u00eame des participants souhaitant une adaptation particuli\u00e8re pour la pratique d\u2019une religion. VTO EV\u00c8NEMENTIEL mettra tout en \u0153uvre pour accueillir ces personnes, mais selon les conditions d\u2019h\u00e9bergement, de restauration et de transport, ces demandes ne pourront \u00eatre syst\u00e9matiquement satisfaites ou pourront n\u00e9cessiter un suppl\u00e9ment tarifaire ou une adaptation de la part du participant (ex : repas v\u00e9g\u00e9tariens, fourniture de ses propres repas dans le cas d\u2019une allergie alimentaire, h\u00e9bergement de l\u2019\u00e9l\u00e8ve concern\u00e9 avec un adulte du groupe\u2026). Dans le cas d\u2019un handicap, d\u2019une allergie lourde ou d\u2019un probl\u00e8me m\u00e9dical s\u00e9rieux, le client s\u2019engage \u00e0 transmettre tous les \u00e9l\u00e9ments techniques n\u00e9cessaires (PAI par exemple) par \u00e9crit et traduit dans la langue du pays d\u2019accueil, afin de faciliter la transmission des informations aux prestataires et de s\u00e9curiser au maximum l\u2019accueil du participant concern\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ef9121 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ef9121\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>21. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES<\/h2><p>Dans le respect des termes du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral de Protection des donn\u00e9es (RGPD), le voyageur est inform\u00e9 que sa commande fait l\u2019objet d\u2019un traitement nominatif informatis\u00e9. Les informations personnelles recueillies (nom-pr\u00e9nom \u2013 date de naissance \u2013 adresse \u2013 coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques &amp; \u00e9lectroniques \u2013 num\u00e9ro de passeport) sont justifi\u00e9es par la conclusion du contrat de voyage et permettent \u00e0 l\u2019Agence et ses partenaires (h\u00f4tels, compagnies a\u00e9riennes), de traiter et d\u2019ex\u00e9cuter la commande. L\u2019exercice du droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression et de portabilit\u00e9 garantie par le RGPD doit \u00eatre exerc\u00e9 par \u00e9crit aupr\u00e8s de VTO EV\u00c8NEMENTIEL \u00e0 l\u2019adresse mail suivante : contact@vtovoyages.com. Le demandeur sera tenu de justifier de son identit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-578a14f sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"578a14f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>22. RECLAMATIONS<\/h2><p>En vertu des dispositions des articles L.211-16-II et R.211-6-5\u00b0 du Code du Tourisme, le Voyageur doit signaler sur place au repr\u00e9sentant de l\u2019Agence et dans les meilleurs d\u00e9lais toute non-conformit\u00e9 qu\u2019il pourrait constater pendant son voyage ou son s\u00e9jour. Le d\u00e9faut de signalement sur place pourra influer sur l\u2019\u00e9ventuel droit \u00e0 d\u00e9dommagement ou remboursement du Client. A son retour, le client pourra s\u2019adresser au service client de VTO EV\u00c8NEMENTIEL par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception dans un d\u00e9lai de 20 jours accompagn\u00e9 de tous les justificatifs probants. Lors d\u2019un litige avec VTO EV\u00c8NEMENTIEL et si vous n\u2019avez pas obtenu une r\u00e9ponse commerciale satisfaisante apr\u00e8s 60 jours, vous pouvez, avant de saisir une instance judiciaire, solliciter l\u2019avis de la M\u00e9diation Tourisme et Voyages : BP 80303-75823 Paris Cedex 17 (site Internet : www.mtv.travel) La saisine du M\u00e9diateur du Tourisme est gratuite pour le voyageur et peut se faire dans un d\u00e9lai d\u2019un an \u00e0 partir de la date de la r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 VTO EV\u00c8NEMENTIEL.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b5d9b1 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b5d9b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>23. LOI APPLICABLE<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente et les contrats de voyage sont r\u00e9gis par le droit fran\u00e7ais. VTO EV\u00c8NEMENTIEL. \u00a9 2023Les pr\u00e9sentes conditions de vente et les contrats de voyage sont r\u00e9gis par le droit fran\u00e7ais. VTO EV\u00c8NEMENTIEL. \u00a9 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Prestations de Services \u00e9v\u00e9nementiel PR\u00c9AMBULE Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation de services s\u2019appliquent aux activit\u00e9s d\u2019organisation et de planification d\u2019\u00e9v\u00e8nements ainsi que ses activit\u00e9s de sc\u00e9nographie&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28581","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms and conditions of sale - VTO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms and conditions of sale - 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